مدیریت زمان - قسمت ششم - ممارست مدیریت زمان - گردآوری: محمد نقی سلیمی

 

مدیریت زمان- قسمت ششم- تمرین مدیریت زمان- گردآوری: محمد نقی سلیمی

گردآوری: محمد نقی سلیمی

منبع سایت: https://www.managementstudyguide.com

23 تیر 1398

چگونه مدیریت زمان موثر را  در محل کار تمرین کنیم؟

اجرای مدیریت زمان، اختصاص دادن بازه زمانی خاص به فعالیت ها، به لحاظ اهمیت و ضرورت آنها به منظور استفاده بهینه از زمان است. جان کلام اینکه مدیریت زمان چیزی جز مدیریت زمان و انجام کارها در زمان موثر نیست، که در حقیقت باید انجام شود.

هر سازمان در شرایط مهمی کار می کند. یک فرد دائما" باید روی انگشتانش قرار گیرد تا تکالیف خود را در زمان مشخص انجام دهد. برای کارکنان ضروری است که ارزش زمان را به خوبی بفهمند و چارچوبی برای  خود در محل کار در نظر بگیرند.

چگونگی مدیریت زمان موثر در سازمان؟

اهداف خود را خوب بشناسید. اگر اهداف غیر واقعی و غیر قابل قبول در زمان اختصاص داده شده ، تعریف شده است، دریغ نکنید، بی درنگ با رئیس خود صحبت کنید. همیشه بهتر است به جای بحث در مورد مطالبی که شکل یافته اند، در همان مراحل اولیه در مورد چیزها بحث کنیم. تنها زمانی که از هر نطر به خود اطمینان دارید، وظایف را قبول کنید.

 بحث و تبادل نظر درباره کار با همکارانتان، هیچ مشکلی ندارد. شما نمی توانید تقریبا همه چیز را به تنهایی انجام دهید و کار باید در میان اعضای تیم، تقسیم شود.

نابخردانه است که بیش از حد بارکارها بر دوش خود بگذارید. باید بار کار خود را با دیگران به اشتراک بگذارید تا تکالیف را در چارچوب زمانی تعیین شده به پایان برسانید. توانایی های خود را بشناسید.

 خودتان سازماندهی کنید: در مورد فایل های خود، اسناد مهم، بازدید از کارت ها، پوشه ها و غیره، بسیار مراقب باشید. آنها را در مکان های مناسب خود نگه دارید تا نیمی از وقت خود را برای جستجوی آنها صرف نکنید.

 به سازمان خود وفادار باشید. فقط زمانی که سرپرستان شما در اطراف هستند کار نکنید. به یاد داشته باشید که برای کار سخت خود، حقوق می گیرید، به جای شایعه پراکنی و بدگویی، در محل کار و بیرون از آن، بر کار خود تمرکز کنید. وقتتان را برای بازی رایانه ای و یا پی بردن  به آنچه که همکارتان انجام می دهد، تلف نکنید.

 دعوت اعضای خانواده یا دوستان یک بار در یک زمان، کاملا واضح و طبیعی است، اما تماس های تلفنی طولانی را به محلی غیر از محیط کار موکول کنید. تماس های تلفنی و پیام ها، یکی از بزرگترین  عوامل در حواس پرتی ها در محیط کار است.

 برنامه های خود را به خوبی پیش ببرید. فقط به خاطر کار، کار نمی کنید اولین کاری که یک کارمند باید در صبح انجام دهد، این است که آنچه را که به عنوان همه ی وظایفی که او باید در یک روز انجام دهد، پیش بینی نموده و در برابر زمان اختصاص داده شده به هر طریق ممکن  آنها را انجام دهد. آماده سازی یک برنامه کاری در ابتدای روز همیشه به شما کمک می کند و به شما حس قرارگیری در مسیر کار را می دهد. لیست "TO DO" ​​نشان می دهد که شما راه را به جلو پیش می برید. اطمینان حاصل کنید که وظایف را در زمان تعیین شده انجام می دهید.

 دفترچه یادداشت و قلم را همرا خود نگه دارید. از نوشتن بر روی کاغذ پاره ها، اجتناب کنید زیرا باعث می شود که شما درست در زمانی که به چیزی نیاز دارید، هرگز آنها را پیدا نکنید.

 فقط در طول زمان ناهاری،  غذا بخورید. غذا خوردن در هنگام کار نه تنها موجب خواب آلودگی می شود، بلکه تداوم و پیوستگی در کار را نیز از بین می برد.

 فقط آنچه را که در پایان کار قرار دارند را در نظر نگیرید. بلافاصله و فورا" مواردی را که نیاز به تصویب مقامات بالاتر دارند، سریع در الویت قرار دهید. هر چیزی را نادیده نگیرید. آنها دیر یا زود، به سراغ تان می آیند و  برای شما مشکل ایجاد می کنند.

مدیریت زمان – قسمت پنجم- مدیریت کارکنان- گردآوری: محمد نقی سلیمی

نقش مدیران در مهارت های مدیریت زمان - مدیریت کارکنان

گردآوری: محمد نقی سلیمی

منبع سایت: https://www.managementstudyguide.com

22 تیر 1398

آیا تکمیل بهنگام تکالیف ، دشوار است؟

"به یاد داشته باشید: زمان از دست رفته، هرگز بر نمی گردد." انجام امور  در زمان مناسب، هنر است که درک و برنامه ریزی می خواهد. مدیریت زمان چیزی جز استفاده از بهترین زمان ممکن نیست. مدیران و فرماندهان نقش مهمی در افزایش مهارت های مدیریت زمان در کارکنان ایفا می کنند.

نقش سرپرستان نه تنها پشت اتاق های درب بسته نشستن، بلکه نقش آنها در نظارت بر زیردستان است. به عنوان مثال مدیران باید باعث شوند تا بهترین راه برای به پایان رساندن کار در زمان مناسب، برگزیده شود. اگر انتظار داشته باشید که اعضای تیم خود به موقع به دفتر برسند، شما باید خود را هم  از این نظر نظارت کنید. تقریبا" در همه جا برخی از آزادی ها را به سرپرستان داده اند، اما نباید از قدرت خود استفاده ی نامطلوب نمود. قوانین و مقررات یک سازمان نه تنها برای زیردستان، بلکه برای رهبران و سرپرستان تیم نیز اهمیت دارد. مدیران باید از دستورالعمل های سازمان پیروی کنند تا اعضای تیم خود بتوانند به سیاست های شرکت احترام بگذارند.

از کارکنان خود بخواهید که ایستگاه های کاری خود را سازماندهی کنند. به هر یک از میزهای محل کار خود بروید و بررسی کنید که آیا فایل ها و پوشه ها به درستی مرتب شده اند یا نه؟ اطمینان حاصل کنید که تعداد زیادی کاغذ بر میز وجود ندارد. به کارمندان خود آموزش دهید که حداقل یک بار در هفته محیط کار خود را تمیز کنند .

از سرپرست اداره خود بخواهید تا تمام کارکنان خود را به ثبت اطلاعات در دفترچه یادداشت ها، ثبت ها، قلم ها، پوشه ها و غیره، تشویق کنند  به جای آنکه  بر روی کاغذ های شلوغ بنویسید. به عنوان مدیر مسئولیت شما این است که اشتباهات خود را به آنها بگوئید تا آنها به خوبی کار کنند.

مسئولیت ها را با توجه به تخصص، مدارک تحصیلی و زمینه ایشان به آنها  اعطا کنید. پس از بحث در مورد آنچه برای آنها بهتر است در مورد کار و تکالیف تکمیلی در زمان، آنها را طراحی کنید. اهداف و ضوابط آنها را از ابتدا به آنها انتقال دهید. آنها را از اهداف و اهداف سازمان آگاه سازید.

پیگیری عملکرد کارکنان را دنبال کنید. نرم افزاری که به شما می گوید که یک کارمند چه وقت وارد و کی و چند بار محیط را  می کند، نصب کنید. سیستم گزارشگری قوی را اجرا کنید. به آنها مهلت داده و اطمینان حاصل کنید که آنها کار را در مدت زمان تعیین شده انجام می دهند. از کارکنانی که کار خود را به موقع انجام می دهند در حضور همه قدردانی کنید .

سرپرستان باید بدانند کارکنانشان چگونه کار می کنند. سعی کنید آنچه را که کل روز انجام می دهند، فهرست کنید. آنها را تشویق کنید تا فهرست را آماده کنند. برنامه کاری خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که اولا وظایف مهم و ضروری را انجام می دهند و سپس به ارتقاء برنامه های مختلف آموزشی برای ایجاد مهارت مدیریت زمان در کارکنان بپردازید.انجام کارگاه های مختلف که در آن کارکنان می توانند وظایف خاصی را جدا از کار روزانه خود انجام دهند. از آنها بخواهید تا فعالیت ها را در زمان اختصاص داده شده پایان دهند. به آنها به طور مناسب پاداش دهید یک شنونده خوب باشید.

کارکنان باید دسترسی آسان به اتاق رئیس خود داشته باشند. هماهنگی مناسب بین کارمندان و رهبران تیم آنها برای مدیریت زمان موثر، ضروری است. و در پایان وظایف مورد انتظار را، خود انجام ندهید. اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم شما در انجام وظایف، غیر کارآزموده نیستند.

 

مدیریت زمان – قسمت چهارم- مدیریت زمان در شرکت ها - نیاز و اهمیت آن گردآوری محمد نقی سلیمی

مدیریت زمان – قسمت چهارم- مدیریت زمان در شرکت ها - نیاز و اهمیت آن

گردآوری محمد نقی سلیمی

منبع سایت: https://www.managementstudyguide.com

19 تیر 1398

مدیریت زمان در شرکت ها - نیاز و اهمیت آن

مدیریت زمان به بهترین استفاده ممکن از زمان و انجام کار درست در زمان مناسب اشاره دارد.مدیریت زمان نقش مهمی در اتمام وظایف در زمان مشخص شده دارد و همچنین باعث افزایش بهره وری فرد می شود.

کارکنان باید یاد بگیرند که زمان مناسبی در محل کار برای رسیدن به اهداف پیش از مهلت تعیین شده نمایند  و تکلیف خود را روشن نمایند.  کسی که ارزش زمان را درک می کند، هرگز بیش از حدخود را درگیر نخواهد کرد. و هر لحظه ای را که به دست می آورد، لذت می برد.

چرا مدیریت زمان در شرکت ها مهم است؟

هر سازمان در شرایط مهمی کار می کند. مدیریت زمان به افراد کمک می کند تا کار را در زمان تعیین شده به پایان برسانند و بدون هیچگونه تنش و استرس،  روز را سپری نمایند. مدیریت زمان به شما کمک می کند تا زمان های خاصی را برای تمام وظایف روزانه خود در محل کار برنامه ریزی کنید.

مدیریت زمان به فرد کمک می کند تا موارد را اولویت بندی کند. مهم است که یک کارمند بتواند درک کند که همواره از اهمیت برخوردار است. غرق شدن در محل کار منجر به سرخوردگی می شود و در نهایت، علاقه به کار را از دست می دهد. شما نمی توانید در حالی که کاری انجام می دهید، همه چیز دیگر را نیز با هم انجام دهید. در ابتدای روز، همه ی چیز مهم و ضروری را انتخاب کنید و قبل از شروع کار بعدی ، ابتدا کار دردست انجام  را خاتمه دهید. بدانید که اختصاص زمان های خاص به فعالیت هایتان در ارتباط  کاری خود  ودیگران مهم است.  و مطمئن شوید که این اختصاص زمان را انجام داده اید.

مدیریت زمان موثر باعث می شود شما  خود را در میان سرپرستان خود، مشتریان و همکارانی که مورد علاقه شما هستند، مورد علاقه قرار دهید. در پایان کار خود را در انتظار نگذارید، پایان دادن به وظایف  در زمان تعیین شده، ضروری است.

نادیده گرفتن مسائل حیاتی بی معنی است. این موضوع در همه ی کارها مهم است. با همکاران یا رئیس  خود،به صورت  گزارشی  و مفید و کوتاه صحبت کنید و یک راه حل پیدا کنید. کنترل کردن زمان در تکمیل نهایی کارها بسیار کمک می کند.

مدیریت زمان به خوبی کمک می کند تا یک کارمند به طور موثر برنامه ی شغلی خود را برنامه ریزی کند. انجام کارها در زمان مقتضی، به شما کمک می کند که در بهترین شرایط  در کوتاه ترین زمان ممکن، به بالاترین میزان رضایت برسید. کارکنانی که فقط به خاطر انجام کار،  کار می کنند و به مهلت مقرر توجه نمی کنند، هرگز به طور واقعی در محل کار، جدی نمی شوند. آنها کسانی هستند که همیشه از بار کاری بیش از حد فرار می کنند و شکایت دارند.

مدیریت زمان  تمام افراد را سازماندهی می کند،لازم است اشیاء در جای  خاص خود نگهدار شوند. از جمع آوری کاغذ و چندین فایل روی میز خود اجتناب کنید . نه تنها این جلوه ای  بدی به محل کار شما می دهد، بلکه نیمی از زمان خود را در جستجوی اسناد مهم، فایل ها، پوشه ها و غیره صرف می کنید.. لازم است افراد، نوشتن بر روی دفترچه یادداشت را  به نوشتن روی کاغذ ترجیح دهند.

مدیریت زمان موثر، برای شناسایی وقایع زمان در محل کار به افراد کمک می کند. بیهوده  است که وقت خود را صرف چیزهای غیرمولد، کنید که نتیجه ای نداشته باشد. هیچ کس انتظار ندارد که شما در تمام طول روز کار کنید. برخی از زمان ها را در برنامه روزانه خود تعیین کنید تا به روزرسانی ها در سایت های شبکه های اجتماعی را بررسی کنید یا دوستان خود را فراخوانی کنید. اما حد و مرزها را رعایت کنید زیرا شایعات ممکن است زیاد شود و شما برای این کارها حقوق نمی گیرید.

مدیریت زمان افراد را انضباطی و دقیق می کند. ئیکی از عادت های به دست آوردن کار در زمان به عنوان یک نتیجه، از مدیریت زمان موثر منتج می شود.

چارچوب C O B I T و I T I L - قسمت چهارم- گردآوری: محمد نقی سلیمی

چارچوب  COBIT و ITIL

قسمت چهارم 

گواهینامه ITIL و ارزش چیست چیست؟

طرح صدور گواهینامه ITIL v3 قبلا شامل پنج سطح بود: بنیاد، تمرین کننده، متوسطه، کارشناس و استاد. هر سطح نیاز به یک عمق قوی تر از دانش و درک ITIL داشت. طرح گواهینامه تحت ITIL 4 ساده شده است که شامل بنیاد ITIL و امتحانات استاد ITIL باشد. امتحان پایه ITIL دارای دو راه است: ITIL Managing Professional (MP) یا Leader Strategic ITIL (SL)، که هر کدام از ماژول ها و امتحانات خود دارند.

امتحان ITIL Manager Professional (MP) برای کارکنان فناوری اطلاعات طراحی شده است که در تکنولوژی و تیم های دیجیتالی در سراسر سازمان، نه فقط در بخش فناوری اطلاعات مشارکت دارند. این مسیر به حرفه ایان همه چیزهایی که لازم است در مورد اجرای پروژه های موفق IT، تیم ها و جریان های کاری بدانند.

ماژول ها عبارتند از:

متخصص ITIL - ایجاد، تحویل و پشتیبانی

متخصص ITIL - ارزش ذینفع درایو

متخصص ITIL - سرعت بالا IT

استراتژیست ITIL - مستقیم، برنامه ریزی و بهبود

امتحان Leader Strategic IT (SL) برای کسانی است که با "تمام خدمات فعال با دیجیتالی" و نه فقط کسانی که تحت عملیات IT قرار می گیرند، طراحی شده اند. این مسیر بر این بستگی دارد که فناوری چگونه استراتژی کسب و کار را هدایت می کند و چگونه IT آن را بازی می کند.

ماژول ها عبارتند از:

استراتژیست ITIL - مستقیم، برنامه ریزی و بهبود

رهبر ITIL - استراتژی دیجیتال و فناوری اطلاعات

هر دو مسیر می توانند به امتحان استادی ITIL منجر شوند که بالاترین سطح گواهینامه ای است که می توان با ITIL 4 بدست آورد. برای کسانی که در وسط کار به سمت یک گواهینامه ITIL v3 اعتبارات را به گواهینامه های جدید انتقال می دهند. Axelos توصیه می کند که تمام نامزدهای صدور گواهینامه ITIL مسیر را به سمت استادی ITIL ادامه دهند. "گواهی نامه های ITIL به معنی شیوه های مدیریت فناوری اطلاعات " است.

چگونه ITIL عملکرد کسب و کار شرکت من را بهبود بخشد؟

یک سازمان IT به خوبی مدیریت می کند که خطر را کنترل می کند و زیرساخت ها را حفظ می کند نه تنها موجب صرفه جویی در هزینه می شود بلکه باعث می شود که افراد کسب و کار به طور موثر کار خود را انجام دهند. به عنوان مثال، شرکت پرشینگ کارگزاری، زمان پاسخگویی حادثه را در سال اول پس از تجدید ساختار سرویس خود با توجه به دستورالعمل های ITIL، 50 درصد کاهش داد و به کاربران اجازه می داد که سریعتر کار کنند.

ITIL رویکرد سیستماتیک و حرفه ای را برای مدیریت ارائه خدمات IT فراهم می کند و مزایای زیر را ارائه می دهد:

هزینه های IT را کاهش داد

بهبود خدمات فناوری اطلاعات از طریق استفاده از فرآیندهای اثبات شده بهترین عمل

رضایت مشتری را از طریق یک رویکرد حرفه ای تر به ارائه خدمات افزایش داد

استانداردها و راهنمایی ها

بهبود بهره وری

استفاده بهتر از مهارت ها و تجربه ها

بهبود تحویل خدمات شخص ثالث از طریق مشخصات ITIL یا BS15000 به عنوان استاندارد برای ارائه خدمات در خدمات خدمات به گفته Axelos، ITIL همچنین می تواند به کسب و کارها کمک کند تا خدمات را بهبود بخشد:

کمک به کسب و کار ریسک، اختلال و شکست را مدیریت می کند

تقویت روابط مشتری با "ارائه خدمات کارآمد که نیازهای آنها را تامین می کند"

ایجاد شیوه های مقرون به صرفه

ایجاد یک محیط پایدار که هنوز هم برای رشد، مقیاس و تغییر اجازه می دهد.

برای بررسی عمیق تر در مورد چگونگی استفاده بیشتر از ITIL، "5 گام به تصویب موفقیت آمیز ITIL" مراجعه کنید.

هزینه ITIL چیست؟

شروع به کار شامل خرید ITIL به صورت اسکناس، PDF، ePub یا از طریق اشتراک آنلاین به طور مستقیم از Axelos است. سپس هزینه آموزش، که هر ساله متغیر است، وجود دارد. دوره ای که به ابتدای گواهینامه ابتدایی منتهی می شود به طور معمول دو روز طول می کشد و دوره هایی که به صدور گواهینامه های بالاتر می رسد می تواند یک هفته یا بیشتر باشد.

اضافه کردن به آن هزینه اجتناب ناپذیر مهندسی مجدد برخی از فرآیندهای مطابق با دستورالعمل ITIL، و تنظیم میز کمک و یا نرم افزار های دیگر برای ضبط اطلاعات شما برای ردیابی و تولید متریک.به هر حال، هیچ چیز مانند نرم افزار "سازگار با ITIL" وجود ندارد؛ ITIL یک چارچوب است، نه یک استاندارد. با این حال، بعضی از سیستم های مدیریت میزکار و نرم افزار با در نظر گرفتن شیوه های ITIL طراحی شده اند و به همین ترتیب به تیم هایی که در چارچوب کار می کنند، بهتر عمل می کنند.

 

نمونه هایی از نرم افزار و خدمات طراحی شده با ITIL و ITSM شامل:

سامانگ: ارائه خدمات اتوماسیون میزکار با چارچوب ITIL در ذهن دارد.

InvGate Service Desk: یک سرویس مبتنی بر وب مبتنی بر وب است که دارای رابط کاربر پسند است

ManageEngine ServiceDesk Plus: میزبانی وب مبتنی بر وب و نرم افزار مدیریت دارایی است که در نسخه ITIL در دسترس است.

Vision Helpdesk: یک راهکار سرویس چند منظوره با ادغام ITIL

یک پروژه ITIL چه مدت طول می کشد؟

ITIL یک "پروژه" نیست این یک سفر مداوم برای بهبود مدیریت خدمات IT است. بهترین شیوه ها باید در همه چیز پخته شود و آنها باید تکامل پیدا کنند تا زمانی که سازمانی تکامل پیدا کند. با خرید پرسنل فناوری اطلاعات، تغییرات می تواند یکبار پس از آموزش کارکنان آغاز شود، و برخی از نتایج باید در عرض چند هفته یا چند هفته آشکار شود. با این حال، تغییرات فرایند به زمان نیاز دارد، زیرا رفتارهای غلط تثبیت شده ریشه گرفته و اصلاح شده اند (و به طور بالقوه، تغییرات کارکنان رخ می دهد)، اما بسیاری از شرکت ها پس از سال اول خود پس اندازهای قابل توجهی را گزارش کرده اند.

برای درک بهتر آنچه لازم است برای اتخاذ و پیاده سازی ITIL، شما می توانید از طریق مطالعات موردی در وب سایت Axelos فهرست کنید. مطالعات موردی اخیر شامل شرکت هایی مانند سونی و دیزنی - دو شرکت با عملیات عظیم فناوری اطلاعات برای مدیریت است.

صرفه جویی در چه حدی انتظار می رود؟

شرکت ها و سازمان های بخش دولتی که با موفقیت از ITIL به بهترین شیوه پیروی می کنند، صرفه جویی های زیادی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، در مزایای مقاله ITIL، Pink Elephant گزارش می دهد که Procter and Gamble در طول چهار سال با کاهش درخواست های میزبانی کمک و بهبود روش های عملیاتی 500 میلیون دلار صرفه جویی کرده است. در سراسر کشور بیمه کاهش 40 درصدی در تخلیه سیستم را به دست آورد و ROI بالغ بر 4.3 میلیون دلار را در سه سال تخمین زده است و Capital One حوادث "بحران اقتصادی" را بیش از 92 سال کاهش داده است. پس از سه سال پیاده سازی ITIL، شرکت MeadWestvaco اعلام کرد که بیش از 100،000 دلار در سال در قراردادهای تعمیر و نگهداری IT حذف شده است و به لطف ITIL 10 درصد افزایش ثبات عملیاتی را به دست آورده است. با این حال، بدون خرید و همکاری از کارکنان فناوری اطلاعات، هر گونه پیاده سازی مجبور به شکست است. به کارگیری بهترین روش ها در یک سازمان یک شغل PR است؛ زیرا این یک تمرین فنی است.انتقادهای دیگر شامل این واقعیت است که برنامه ریزی برای هر شکست، رویداد یا حادثه غیرممکن است، بنابراین این یک علم دقیق نیست. در نهایت، از آنجا که ITIL یک چارچوب است، تنها می تواند به همان اندازه که شرکت اجازه می دهد و در وسع آن است  باید خریداری شود. پذیرش گواهینامه ها، آموزش و سرمایه گذاری در تغییر، به افزایش شانس موفقیت و پس اندازنیز کمک می کند.

( Sarah k White and Lynn Greener CIO | January 18, 2019)

 

تفاوت و مقایسه بین COBIT و ITIL

COBIT (اهداف کنترلی برای اطلاعات و فناوری مرتبط) و ITIL (کتابخانه زیربنای فناوری اطلاعات) توسط بسیاری از متخصصان فناوری اطلاعات در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای سالها استفاده شده است. با استفاده از هم، COBIT و ITIL راهنمایی برای مدیریت و مدیریت خدمات مرتبط با فناوری اطلاعات توسط شرکت ها را ارائه می دهند، چه این خدمات در داخل و یا از طرف اشخاص ثالث مانند ارائه دهندگان خدمات یا شرکای تجاری کسب می شود.

ITIL می تواند به عنوان راهی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سراسر چرخه عمر خود شناخته شود، در حالی که COBIT در مورد نحوه اداره IT شرکت در صنایع به منظور ایجاد حداکثر ایجاد ارزش توسط کسب و کار، فعال شده توسط سرمایه گذاری فناوری اطلاعات، در حالی که بهینه سازی خطرات و منابع COBIT 5 اصول و ابزارهایی را ارائه می دهد که از یک شرکت برای پاسخگویی به نیازهای ذینفع، به ویژه در مورد استفاده از دارایی های فناوری اطلاعات و منابع در کل شرکت، حمایت می کند. ITIL جزئیات دقیق تر آن دسته از IT های سازمانی را که ارائه دهنده های مدیریت خدمات (فعالیت های فرایند، ساختار سازمانی، و غیره) هستند، شرح می دهند.

به طور کلی، COBIT در گستره پوشش خود از ITIL گسترده تر است.

COBIT بر اساس پنج اصل است:

نیازهای جلسات ذینفع

2. پوشش انتصاب سازمانی

3. اعمال چارچوب یکپارچه

4. ایجاد یک رویکرد جامع

5. تفکیک حاکمیت از مدیریت

و هفت توانمندساز:

1.اصول، سیاست ها و چارچوب ها

2. فرایندها

3. سازه های سازمانی

4. فرهنگ، اخلاق و رفتار

5. اطلاعات

6. خدمات، زیرساخت ها و برنامه های کاربردی

7. افراد، مهارت ها و مهارت ها

ITIL در ITSM تمرکز می کند و راهنمایی های بیشتری در این زمینه را فراهم می کند.

پنج مرحله در چرخه سرویس ITIL وجود دارد:

استراتژی خدمات

2. طراحی خدمات

3. انتقال خدمات

4. عملیات سرویس

5. بهبود خدمات مداوم

تمایز بین این دو گاهی اوقات به عنوان "COBIT ارائه می دهد" چرا "؛ ITIL چگونگی ارائه می دهد. "در حالی که جذاب است، این دید ساده است و به نظر می رسد یک انتخاب" یکی یا دیگری "کاذب را مجبور کند.

دقیق تر است که شرکت ها و متخصصان فناوری اطلاعات که نیاز به پاسخگویی به نیازهای کسب و کار در منطقه ITSM دارند، به خوبی با استفاده از راهنمایی های COBIT و ITIL در نظر گرفته شوند. استفاده از نقاط قوت هر دو چارچوب و سازگاری آنها با استفاده از آنها به صورت مناسب، برای حل مشکلات تجاری و حمایت از موفقیت اهداف کسب و کار کمک خواهد کرد.

COBIT® علامت تجاری ISACA® است که در ایالات متحده و سایر کشورها ثبت شده است.

( ISACA - داگلاس اکسام -مدیسون- بردهد، ویسکانسین- ژانویه 2015)

 

منابع:

1. سایت دانشگاه فنی حرفه ای 1394
2. سایت MBA دانشگاه صنعتی شریف به نقل از 4 منبع ذیل:

(.1 Brown, Carol and Jeanne W. Ross, 1999, The IT organization of the 21th century: Moving to a Process-Based orientation.
2. Board Briefing on IT Governance, IT Governance Institute – 2003
3. COBIT 3rd Edition- Audit Guidelines, IT Governance Institute – July 2000
4. COBIT 3rd Edition- Implementation Tool Set , IT Governance Institute – July 2000)

 

3- Sarah K. White By Sarah K. White

Senior Writer, CIO | JANUARY 15, 2019

   https://www.cio.com

 

4 - سایت نرم‌افزاری پیراسیس، شرکت ارائه‌ دهنده خدمات پشتیبانی شبکه - با نام تجاری مهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات تروند رایا سپهر https://www.pirasys.com  

 ( Sarah k White and Lynn Greener CIO | January 18, 2019)5-

https://www.cio.com

 

6- Douglas Exum-2015- Technology & Operations Manager at University of Wisconsin-Madison- Brodhead, Wisconsin

 

https://www.linkedin.com

چارچوب C O B I T و I T I L - قسمت سوم- گردآوری: محمد نقی سلیمی

چارچوب  COBIT و ITIL

قسمت سوم 

ITIL چیست و چرا برای کسب‌وکار شما اهمیت دارد؟

ITIL مخفف Information Technology Infrastructure Library است و در واقع مجموعه جامعی از دستورالعمل‌های جهانی و بهترین روش‌ها برای خدمات IT است که اغلب توسط شرکت‌های خدمات IT مدیریت شده به کار می‌رود تا با ایجاد چارچوبی برای کنترل تمام جنبه‌های نیازهای IT شرکت، از کسب‌وکار حمایت کنند.

چرا برای کسب‌ وکار شما اهمیت دارد؟

اولین بار ITIL توسط آژانس ارتباطات و کامپیوتر مرکزی انگلیس در دهه 1980 ایجاد شد. در این دستورالعمل‌ها اطلاعات مربوط به نیازهای IT و طرح‌های مدیریتی از شبکه‌های دولتی و خصوصی گرفته می‌شد و حاصل این اقدامات یک منبع عظیم اطلاعاتی است که از آن می‌توان برای تعیین استراتژی‌های کاری برای شرکت‌ها در رابطه با نیازهای IT فعلی و آینده استفاده کرد.

مزایای ITIL

ITIL از یک روش اثبات‌شده و سیستماتیک برای ارزیابی دپارتمان‌های IT استفاده می‌کند. مزایای آن شامل کاهش هزینه‌ها، عملکرد بهتر، استانداردهای حرفه‌ای، بهره‌وری کلی و رضایت بیشتر مشتری می‌شود. خدمات IT مدیریت‌شده از این دستورالعمل‌های برای تشخیص مشکلات IT، تنظیم طرح مدیریتی و ارائه خدمات مناسب برای دستیابی به اهداف شرکت استفاده می‌کند.

روش‌های اجرای ITIL

پیاده‌سازی ITIL نیاز به یک فرد، با دانش فرآیندها و شیوه کار آن دارد. با توجه به اندازه سازمان، می‌توان فردی از شرکت دیگر، یک شرکت خارجی یا ابزار سازگار با ITIL را به کار گرفت. این نهاد کنترل‌کننده فرآیندهای ITIL، به شرکت برای برنامه‌ریزی یا عملکردش در جهت توسعه کلی IT کمک خواهد کرد. بعلاوه این نهاد با مسئولیت‌پذیری، اطمینان از اینکه دپارتمان IT طبق طرح توسعه اولیه پیش می‌رود یا تنظیم اهداف متناسب با رشد و تغییرات کسب‌وکار به شرکت کمک می‌کند.

ITIL مشکلات متداول را حل می‌کند

بسیاری از کسب‌وکارها، به ویژه تجارت‌های در حال رشد، با مشکلات مشابهی مواجهند. ITIL می‌تواند با استفاده از پرونده‌های اثبات‌شده دیگر از کسب و کارهای موفق، به حل چنین مشکلاتی کمک کند. اغلب شرکت‌های کوچک کارمندان کمتری دارند یا یک نفر مسئول رسیدگی به مسائل IT است. با گسترش کسب‌وکار و فناوری، مشکلات و مسائل هم بیشتر می‌شوند. یعنی دپارتمان IT با یک ذهنیت منفعل مواجه می‌شود، که در تلاش برای عمل کردن به عنوان پشتیبانی فنی و حل مشکلات ناتوان است. ITIL می‌تواند یک رویکرد پیشگیرانه برای آمادگی مواجهه با مشکلات ایجاد کند تا بخش IT نیاز به توسعه نداشته باشد.

چگونه ITIL می‌تواند به کسب ‌وکار کمک کند؟

در حالی که ITIL در ابتدا با در نظر گرفتن مشاغل بزرگ‌تر طراحی شد، اما کسب‌وکارهای کوچک و متوسط هم می‌توانند از بهترین شیوه‌های IT موجود در آن بهره‌مند شوند که اغلب خدمات IT مدیریت شده بهترین راه برای معرفی آن به یک شرکت کوچک است. این روش نیاز به استخدام نیروی جدید ندارد و اغلب دارای گواهینامه است. شرکت‌های کوچک می‌توانند از مزایای آن به میزان قابل توجهی سود ببرند و به راحتی برنامه‌ای برای رشد همگام با پیشرفت شرکت گسترش دهند. با این روش کسب‌وکار می‌تواند بر یک یا دو اولویت متمرکز شود و با توجه به نیازهای اولیه خود آن را گسترش دهد. ITIL به طور گسترده‌ای در سراسر جهان به دلیل روش مدیریت مؤثر IT شناخته شده است. البته اغلب کسب‌وکارهای کوچک از آن غافل می‌شوند، اما برای هر شرکتی با هر اندازه‌ای قابل استفاده است و می‌تواند برنامه‌ای برای رشد کسب‌وکار همگام با پیشرفت تجارت تنظیم کند.

(سایت نرم‌افزاری پیراسیس، شرکت ارائه ‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه)

  توضیحات تکمیلی :

ITIL چیست؟

ITIL یک چارچوب بهترین روش برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات است. رویکرد سیستماتیک ITIL به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می تواند به مدیریت کسب و کار در ریسک کمک کند، روابط مشتری را تقویت کند، شیوه های مقرون به صرفه را ایجاد کند و محیط IT پایدار را ایجاد کند که به رشد، اندازه گیری و تغییر اجازه می دهد.         

 در باره ITIL :

کتابخانه Infrastructure IT (ITIL) کتابخانه ای از حجم است که چارچوب بهترین شیوه های ارائه خدمات IT را توصیف می کند. ITIL از چندین اصلاحیه در تاریخ خود گذشت و در حال حاضر شامل پنج کتاب است که هر کدام شامل فرآیندهای مختلف و مراحل چرخه حیات سرویس IT می باشد. رویکرد سیستماتیک ITIL به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می تواند به مدیریت کسب و کار در ریسک کمک کند، روابط مشتری را تقویت کند، شیوه های مقرون به صرفه را ایجاد کند و محیط IT پایدار را ایجاد کند که به رشد، اندازه گیری و تغییر اجازه می دهد.

ITIL در دهه 1980 توسط Computer Center Central و Computer Agency (CCTA) توسعه یافته بود و در ابتدا بیش از 30 کتاب ساخته شد که در طی زمان توسعه یافت و آزاد شد و بهترین شیوه های فناوری اطلاعات را که از منابع مختلف (از جمله بهترین شیوه های فروشندگان) سراسر دنیا. به عنوان مثال، آی بی ام می گوید که مجموعه چهارم آن در مورد مفاهیم مدیریت سیستم، یک سیستم مدیریت اطلاعات برای سیستم های اطلاعاتی که به عنوان کتاب های زرد معروف است، ورودی حیاتی را در کتاب های اصلی ITIL فراهم می کند.

در آوریل 2001 CCTA، همراه با چندین آژانس دیگر، به اداره بازرگانی دولتی (OGC)، که اکنون به عنوان دفتر کابینه شناخته می شود، رونق می یابد. OGC این پروژه را به عنوان بخشی از مأموریتش برای کار با بخش دولتی U.K. به عنوان یک کاتالیزور برای دستیابی به کارایی، ارزش پول در فعالیت های تجاری و بهبود موفقیت در تحویل برنامه ها و پروژه ها تصویب کرد.هدف این نبود ایجاد یک محصول اختصاصی که بتواند تجاری شود؛ در عوض، جمع آوری بهترین شیوه هایی بود که می توانست با آنچه دولت متوجه شد، وابستگی فزاینده ای در داخل دولت در فناوری اطلاعات بود، همراه با فقدان دردناک از روش های استاندارد که افزایش هزینه ها و اجازه دادن به اشتباهات را به وجود آورد. به سرعت معلوم شد که توزیع این بهترین شیوه ها به نفع سازمان های دولتی و خصوصی است.

در طول سالها اعتبار و ابزار ITIL به رسمیت شناخته شد و در سال 2005 شیوه های آن به استاندارد ISO / IEC 20000 Service Management، اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات IT کمک کرد و با آنها هماهنگ شد. براساس استاندارد بریتانیا BS15000 است.

از سال 2013، ITIL متعلق به Axelos است - سرمایه گذاری مشترک بین دفتر کابینه و Capita. Axelos کسب و کار مجوز برای استفاده از چارچوب ITIL، در حالی که مدیریت به روز رسانی و روند تغییرات. با این حال، برای استفاده از ITIL در داخل، سازمان نیازی به مجوز ندارد. ITIL v3 در سال 2011 تحت اداره کابینه منتشر شد و به روز رسانی نسخه 2007 تحت OGC منتشر شد.

در سال 2018، Axelos ITIL 4 را اعلام کرد - یک تعمیرات اساسی برای کل چارچوب و بزرگترین تغییر از زمان انتشار ITIL v3 در سال 2007 است. ITIL 4، که در Q1 سال 2019 شروع به کار کرد، نسخه ای سریعتر، قابل انعطاف و قابل تنظیم از ITIL را ارائه می دهد که برای کسب و کارهای مدرن به روز می شود. در آخرین نسخه، سیلوها کمتر، همکاری بیشتر، ارتباطات در سراسر کل کسب و کار و ادغام چابک و DevOps به استراتژی های ITSM را تشویق می کنند.

چه چیزی در ITIL است؟

ITIL از چندین تجدید نظر در تاریخ خود گذشت. 30 کتاب اصلی ITIL اولین بار در سال 2000 (زمانی که ITIL V2 راه اندازی شد) به هفت کتاب تقسیم شده بود، هر کدام پیچیده از فناوری اطلاعات بود. بعدها، پروژه تازه سازی ITIL در سال 2007 ITIL را به پنج جلسه متشکل از 26 فرآیند و توابع متصل کرد - این به عنوان نسخه ITIL 2007 اشاره شده است. در سال 2011، یکی دیگر از به روز رسانی ها - نام گذاری ITIL 2011 - تحت اداره کابینه منتشر شد. پنج جلدی باقی مانده است، و ITIL 2007 و ITIL 2011 باقی مانده است.

ITIL 4، که در سال 2019 منتشر شد، تمرکز خود را بر روی خودکار کردن فرایندها، بهبود مدیریت خدمات و ادغام بخش فناوری اطلاعات در کسب و کار حفظ می کند. با این حال، چارچوبی را برای تطبیق و پاسخ به فن آوری، ابزار و نرم افزار مدرن به روز می کند. از آنجا که آخرین بروزرسانی ITIL، بخش فناوری اطلاعات رشد کرده است تا به طور جدی برای هر کسب و کار رشد پیدا کند و چارچوب جدید با این که چابکی، انعطاف پذیر و مشارکتی بیشتر می شود، به آن افزوده می شود.

ITIL 4 حاوی نه اصول راهنمایی است که از جدیدترین آزمون ITIL Practitioner، که مدیریت تغییرات سازمانی، ارتباطات و اندازه گیری و اندازه گیری را شامل می شود، اتخاذ شده است. این اصول عبارتند از:

تمرکز بر ارزش

طراحی برای تجربه

شروع کنید که کجا هستی

کار به طور کلی

پیشرفت تکراری

به طور مستقیم مشاهده کنید

شفاف باشید

همکاری

آن را ساده نگه دارید

جدیدترین نسخه ITIL بر فرهنگ سازمانی تمرکز کرده و فناوری اطلاعات را به هم مرتبط می کند.

 

منابع:

1. سایت دانشگاه فنی حرفه ای 1394
2. سایت MBA دانشگاه صنعتی شریف به نقل از 4 منبع ذیل:

(.1 Brown, Carol and Jeanne W. Ross, 1999, The IT organization of the 21th century: Moving to a Process-Based orientation.
2. Board Briefing on IT Governance, IT Governance Institute – 2003
3. COBIT 3rd Edition- Audit Guidelines, IT Governance Institute – July 2000
4. COBIT 3rd Edition- Implementation Tool Set , IT Governance Institute – July 2000)

 

3- Sarah K. White By Sarah K. White

Senior Writer, CIO | JANUARY 15, 2019

   https://www.cio.com

 

4 - سایت نرم‌افزاری پیراسیس، شرکت ارائه‌ دهنده خدمات پشتیبانی شبکه - با نام تجاری مهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات تروند رایا سپهر https://www.pirasys.com  

 ( Sarah k White and Lynn Greener CIO | January 18, 2019)5-

https://www.cio.com

 

6- Douglas Exum-2015- Technology & Operations Manager at University of Wisconsin-Madison- Brodhead, Wisconsin

 

https://www.linkedin.com

 

چارچوب C O B I T و I T I L - قسمت دوم- گردآوری: محمد نقی سلیمی

چارچوب  COBIT  و ITIL

قسمت دوم 

اصول چارچوب COBIT

COBIT مدلی است برای راهبری فناوری اطلاعات. مفهوم اساسی چارچوب COBIT آن است که کنترل روی فناوری اطلاعات از راه توجه به اینکه اطلاعات باید هدفها یا الزامات تجاری را پشتیبانی کند، ایجاد می‌شود.

چارچوب COBIT در سه سطح در نظر گرفته شده است: در سطح پایین، فعالیتها و وظایفی وجود دارند که برای دستیابی به نتایج قابل اندازه‌گیری مورد نیاز هستند. فعالیتها یک چرخه عمر دارند در حالی که وظایف بیشتر گسسته هستند.

 

 

سپس فرایندها در یک لایه بالاتـر به عنوان مجموعه‌ای از فعالیتها و وظایف تعریف شده‌اند. در بالاترین سطح که بیشتر مورد توجه COBIT است، فرایندها در یک حوزه جمع‌آوری شده‌اند. بنابراین چارچوب COBIT از نظر مفهومی می‌تواند از سه بعد در نظر گرفته شود:

 

1. معیارهای اطلاعات؛
2.  
3. منابع فناوری اطلاعات؛

 

4. فرایندهای مربوط به فناوری اطلاعات.

چهار حوزه گسترده‌ای که در COBIT در نظر گرفته شده‌اند عبارتند از برنامه‌ریزی و سازماندهی، ایجاد و پیاده‌سازی، تحویل و پشتیبانی، نظارت.

بدین‌گونه که در حوزه برنامه‌ریزی و سازماندهی، استراتژی و تاکتیکها و نگرانی‌های مربوط به شناسایی IT را می‌توان برای دستیابی به هدفهای تجاری به بهترین شکل جمع‌آوری کرد. در حوزه ایجاد و پیاده‌سازی برای شناخت و ایجاد استراتژی فناوری اطلاعات، امکانات باید شناسایی، توسعه یافته و یا ایجاد شوند. در حوزه تحویل و پشتیبانی، تحویل به موقع و ارائه خدمات مورد نیاز، مورد توجه قرار می‌گیرد و فرایندهای پشتیبانی مورد نیاز باید راه‌اندازی شوند. در حوزه نظارت، تمامی فرایندهایIT لازم است که به طور منظم از نظر کیفیت و مطابقت با الزامات کنترل، مورد ارزیابی قرار گیرند.

 

چگونه COBIT را به سازمان معرفی می‌کنید؟

 

COBIT معمولا فعالیتهای تأیید شده‌ای را برای مدیریت و کنترل منابع اطلاعاتی و فناوری اطلاعات، ایجاد می‌کند. COBIT برای سه گروه طراحی شده است:

– برای مدیران: COBIT کمک می‌کند که تعادل را بین ریسکهای سرمایه گذاری و کنترل آنها در اغلب محیطهای غیر قابل پیش‌بینی برقرار می‌کند.

– برای کاربران: COBIT کمک می‌کند که اطمینان یافتن از امنیت و کنترل خدمات IT ارائه شده، توسط گروه‌های داخلی و شخص ثالث.

– برای ممیزان: COBIT کمک می‌کند که مستند کردن و ارائه نظرات و عقایدشان در مورد کنترلهای داخلی فناوری اطلاعات برای اطلاع و آگاهی مدیران، مؤثر باشد.

در نتیجه برای معرفی COBIT در یک سازمان باید آن را به سه گروه افراد یاد شده در سازمان معرفی کنیم و آنها را از فواید COBIT آگاه سازیم.

 

برای پذیرش COBIT چه کسانی باید تحت تاثیر قرار گیرند؟

 

COBIT در اصل، یک چارچوب برای مدیران فناوری اطلاعات و ارتباطات یک سازمان است. بنابراین، مدیران به ویژه ایجادکنندگان خط مشی فناوری اطلاعات نقش مهمی را در پذیرش و ایجاد COBIT در سازمان ایفا می‌کنند.

علاوه بر مدیران عامل، مدیران اطلاعات و کمیته‌های راهبردی، افراد کلیدی دیگری شامل مدیران اجرایی، صاحبان فرایندهای تجاری و مدیران اصلی نیز باید COBIT را بپذیرند.

 

 

چرا یک سازمان باید COBIT را بپذیرد؟

 

دلایلی که مدیران و تصمیم‌گیرندگان اصلی را به پذیرش COBIT تشویق می‌کند، عبارتند از:
1. به دلیل مشکلات تجربه شده توسط سازمانها.
2. نیاز مدیران به نظارت بر منابع سازمان.
3. با کنترل منابع فناوری اطلاعات، هزینه کل ارائه خدمات آن ممکن است کاهش یابد.
4. COBIT ترس و نگرانی و عدم اطمینان مدیران را نسبت به برآورده نشدن هدفهای تجاری کاهش خواهد داد.
5. اطمینان یافتن از اینکه سازمان مطابق با قوانین کاربردی و قابل اجرا است.
6. ایجاد و برقراری ارتباطات بهبود یافته بین مدیران، کاربران و ممیزان با به کارگیری COBIT.
7. COBIT چارچوبی را برای شناسایی ریسکهای مرتبط با فناوری اطلاعات و ارزیابی و کنترل آنها ارائه می‌نماید.
8. برخی سازمانها با به کارگیری COBIT، ممیزیهای یکپارچه و سراسری، خود را بهبود داده‌اند منبع شماره 4 .

حوزه و محدودیتهای COBIT چه هستند؟

برای اینکه COBIT به طور موفق اجرا شود، هر کسی باید بداند که COBIT چیست، برای چه به کار برده می‌شود و چه کاری می‌تواند انجام دهد؟ در این زمینه چندین نکته وجود دارد:

1. COBIT روشی جدید برای تفکر است.
2. COBIT چارچوبی است که باید متناسب با سازمان باشد.
3. COBIT باید به عنوان یک منبع مدیریت، کنترل و ممیزی به کار برده شود.
4. کارکنان اصلی باید برای دستیابی به یک پیاده‌سازی موفق، از COBIT آگاه باشند و آموزش ببینند.

 

چگونه COBIT را در سازمان اجرا کنیم؟

 

پذیرش موفق COBIT به آموزش احتیاج دارد. پس از معرفی COBIT در سازمان، برای اجرای آن، ابتدا مسئولان اصلی باید آشنایی کامل نسبت به آن داشته باشند و آن را بپذیرند. پس از تأیید، لازم است که COBIT در نظامنامه، خط مشی و روشهای اجرایی به عنوان یک مدل مناسب مشخص شود و سپس از راه فرمهای نام برده شده در زیر، ارزیابی ریسک و برنامه‌ریزی ممیزی انجام گیرد.
فرمها عبارتند از:

– فرم فعالیتهای پیش ممیزی: شناسایی اینکه آیا فعالیتهای ممیزی مرتبط با فرایند فناوری اطلاعات در حوزه پیش از ممیزی قرار می‌گیرد؟ این فرم توسط تیم ممیزی تکمیل می‌شود.

– فرم خلاصه گزارش بخش: شناسایی فرایندهای مربوط به فناوری اطلاعات که با اهمیت بیشتری مورد توجه قرار گیرند. این فرم توسط مدیران بخشها تکمیل می‌شود.

– فرم ارزیابی ریسک: کمک به تیم ممیزی در شناسایی فرایندهای مربوط به فناوری اطلاعات در جایی که ریسک وجود خواهد داشت. این فرم توسط تیم ممیزی یا مدیران یا به طور مشترک تکمیل می‌شود.

– فرم گروه‌های مسئول: برای شناسایی کسانی که هر فرایند مربوط به فناوری اطلاعات را انجام می‌دهند و کسانی که مسئول نهایی هر فرایند هستند. این فرم توسط تیم ممیزی با مشارکت مدیران بخش ممیزی شونده تکمیل می‌شود.

 

 

نتیجه‌گیری

فناوری اطلاعات یک بخش جدایی ناپذیر از تجارت است و راهبری آن یک بخش جدایی ناپذیر از مدیریت سازمان است. در راهبری فناوری اطلاعات نقشها و مسئولیتها باید به طور واضح مشخص شوند و کمیته‌هایی مثل کمیته راهبری (در سطح اجرایی) و کمیته استراتژی (در سطح مدیریتی) تشکیل شده، سپس یک طرح برای اجرا و پیاده‌سازی راهبری، مثل COBIT لازم است. برای انجام راهبری کارهای زیر باید انجام گیرد:

– تهیه چارچوب سازمانی مدیران
– هماهنگی استراتژی فناوری اطلاعات با هدفهای تجاری،
– شناخت ریسکها،
– تعریف و شناسایی سطوح فرایند،
– شناسایی عدم انطباقها و مغایرتها،
– توسعه استراتژیهای بهبود،
– ارزیابی نتایج.
این کارها تا بهبود کامل تکرار می‌شود.‌

 

(سایت MBA دانشگاه صنعتی شریف نویسنده نامشخص، که از منابع ذکر شده در ردیف 2 فهرست منابع، استفاده نموده اند.)

 

تاریخچه و COBIT 2019

COBIT یک چارچوب مدیریت فناوری اطلاعات است که توسط ISACA توسعه داده شده است تا به کسب و کارها برای ایجاد، سازماندهی و اجرای استراتژی های اطراف مدیریت اطلاعات و حکمرانی کمک کند.          

COBIT یک چارچوب مدیریت فناوری اطلاعات است که توسط ISACA توسعه داده شده است تا به کسب و کارها برای ایجاد، سازماندهی و اجرای استراتژی های اطراف مدیریت اطلاعات و حکمرانی کمک کند.

برای اولین بار در سال 1996 منتشر شد، COBIT (اهداف کنترل برای اطلاعات و فن آوری های مرتبط) در ابتدا به عنوان مجموعه ای از اهداف کنترل فناوری اطلاعات طراحی شده بود تا به جامعه ی حسابرسی مالی کمک کند تا به رشد محیط های فناوری اطلاعات بپردازد. در سال 1998، ISACA نسخه 2 را منتشر کرد که چارچوب را گسترش داد تا خارج از جامعه حسابرسی مورد استفاده قرار گیرد. بعدها، در سال 2000، ISACA نسخه 3 را توسعه داد که تکنیک های مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت اطلاعات را که در چارچوب امروز یافت شده بود، به ارمغان آورد.

COBIT 4 در سال 2005 منتشر شد و پس از آن COBIT 4.1 در سال 2007 منتشر شد. این به روز رسانی شامل اطلاعات بیشتر در زمینه مدیریت اطراف فناوری اطلاعات و ارتباطات بود. در سال 2012، COBIT 5 منتشر شد و در سال 2013، ISACA یک افزونه برای COBIT 5 منتشر کرد که شامل اطلاعات بیشتر برای کسب و کار در مورد مدیریت ریسک و مدیریت اطلاعات بود.

ISACA یک نسخه به روز شده از COBIT را در سال 2018 اعلام کرد که شماره نسخه را نامگذاری کرده و آن را COBIT 2019 نامگذاری کرده است. این نسخه به روز شده از COBIT به طور مداوم با "به روز رسانی مکرر و مایع" طراحی شده است، طبق ISACA. COBIT 2019 برای ساخت استراتژی های حکومتی که انعطاف پذیر تر، مشارکتی و تکنولوژی جدید و تغییر یافته است، معرفی شد.

چه چیزی در COBIT 2019 است؟

COBIT 2019 چارچوب برای شرکت های مدرن را با در نظر گرفتن روند جدید، فن آوری ها و نیازهای امنیتی به روز می کند. این چارچوب هنوز هم با سایر چارچوب مدیریت فناوری اطلاعات مانند ITIL، CMMI و TOGAF به خوبی اجرا می شود، که به عنوان یک چارچوب چتر برای یکپارچه سازی فرایندها در یک سازمان می باشد.

مفاهیم و اصطلاحات جدید در مدل اصلی COBIT معرفی شده است که شامل 40 اهداف مدیریت و مدیریت برای ایجاد یک برنامه حکومتی است. سیستم مدیریت عملکرد در حال حاضر امکان انعطاف بیشتری در هنگام استفاده از بلوغ و اندازه گیری قابلیت. به طور کلی، چارچوب طراحی شده است تا کسب و کار بیشتر انعطاف پذیر در هنگام سفارشی یک استراتژی حاکمیت IT.

همانند سایر چارچوب مدیریت فناوری اطلاعات، COBIT به ایجاد اهداف تجاری با اهداف IT با ایجاد ارتباط بین این دو و ایجاد یک فرایند کمک می کند که بتواند شکاف بین IT ها و یا انبارهای IT و بخش های خارجی را برطرف کند.

یکی از تفاوت های عمده بین COBIT و دیگر چارچوب ها این است که آن را به طور خاص بر امنیت، مدیریت ریسک و مدیریت اطلاعات تمرکز می کند. این در COBIT 2019 تاکید شده است، با تعاریف بهتر آنچه که COBIT است و چه چیزی نیست. برای مثال ISACA می گوید COBIT 2019 چارچوبی برای سازماندهی فرآیندهای کسب و کار، مدیریت فناوری، تصمیم گیری های مربوط به فناوری اطلاعات یا تعیین استراتژی های فناوری اطلاعات یا معماری نیست. بلکه به شدت به عنوان چارچوبی برای مدیریت و مدیریت فناوری اطلاعات در سراسر سازمان طراحی شده است. این بهتر است برای کسب و کار در نسخه به روز شده است، بنابراین سردرگمی کمتر در مورد چگونگی استفاده و اجرای COBIT وجود دارد.

 

اهداف COBIT 2019

طبق ISACA، COBIT 2019 به روز شد تا شامل موارد زیر شود:

فاکتورهای تمرکز و عوامل طراحی که وضوح بیشتری در ایجاد یک سیستم حکومتی برای نیازهای تجاری دارندهماهنگی بهتر با استانداردهای جهانی، چارچوب ها و بهترین شیوه ها برای تقویت ارتباط چارچوب یک مدل منبع باز که اجازه بازخورد از جامعه حکومت جهانی را برای تشویق سریعتر به روز رسانی و پیشرفت می دهد به روز رسانی های منظم منتشر شده ، راهنمایی بیشتر وابزارهایی برای حمایت از کسب و کار در هنگام ایجاد یک "سیستم مناسب حکومتداری، که COBIT 2019 را مجذوب کننده تر می کند" یک ابزار بهتر برای اندازه گیری عملکرد فناوری اطلاعات و هماهنگی با CMMI پشتیبانی بیشتر برای تصمیم گیری از جمله ویژگی های مشترک آنلاین.

COBIT 2019 همچنین مفاهیم "تمرکز منطقه ای" را معرفی می کند که موضوعات و مسائل مربوط به حاکمیت خاص را شرح می دهد که می تواند با اهداف مدیریت یا حاکمیت مطابقت داشته باشد. برخی از نمونه های این مناطق تمرکز عبارتند از: شرکت های کوچک و متوسط، امنیت سایبری، تحول دیجیتال و محاسبات ابری. محدوده های تمرکز افزوده می شوند و بر اساس روند، تحقیق و بازخورد تغییر می کنند. محدودیت هایی برای تعداد فضاهای تمرکز وجود دارد که می توانند در COBIT 2019 شامل اجزای COBIT 2019

چارچوب COBIT 2019: مقدمه و روش شناسی: راهنمای اصلی که اصل اصول COBIT را در کنار ساختار چارچوب کلی معرفی می کند.

چارچوب COBIT 2019: اهداف حاکمیت و مدیریت: یک راهنمای همراه که به مدل اصلی COBIT و 40 اهداف حکمرانی و مدیریتی غلبه می کند. هر هدف از جمله هدف آن، نحوه ارتباط آن با سازمانی و چگونگی هماهنگی اهداف آن توصیف شده است.

راهنمای طراحی COBIT 2019: یک راهنمای همراه که راهنمایی های جامع برای ایجاد یک سیستم حکومتی منحصر به فرد برای سازمان شما ارائه می دهد.

راهنمای پیاده سازی COBIT 2019: راهنمای چهارم همراه در چارچوب، که کسب و کار را از طریق اجرای استراتژی حاکمیت هدایت می کند، زمانی که توسعه یافته است. این شامل بهترین شیوه ها، راه هایی برای جلوگیری از خطرات و چگونگی ادغام استراتژی COBIT 2019 با استراتژی COBIT 5 است.

اصول و مفاهیم COBIT

یک تغییر عمده در COBIT 2019 این است که در حال حاضر بازخورد از جامعه پزشکان را تشویق می کند. شما قادر خواهید بود که راهنمای طراحی COBIT 2019 را خریداری کنید، اما در اوایل سال 2019، ISACA همچنین یک نسخه از COBIT را که در آن متخصصان می توانند نظرات خود را ترک کنند، پیشنهادات بهبود یافته یا پیشنهادات و مفاهیم جدید را منتشر کنند، منتشر می کنند.

COBIT 2019 طراحی شده است که برای هدایت شرکت ها در ایجاد یک استراتژی حاکمیتی، مجوز بیشتری داشته باشد، در حالی که سازمان ها نیز به راحتی می توانند یک استراتژی حاکمیت منحصر به فرد را به بهترین وجه مناسب سازند. طبق ISACA، "اجزای ساخت و نگهداری یک سیستم حکومتی: فرایندها، سیاست ها و رویه ها، ساختار سازمانی، جریان اطلاعات، مهارت ها، زیرساخت ها، و فرهنگ و رفتارها" تعریف می شود. قبلا به عنوان "تامین کنندگان" در COBIT 5 اشاره شده است، این مولفه ها بهتر تعریف می کنند که کسب و کار نیاز به یک سیستم حکومتی قوی.

طبق گفته ISACA، COBIT 2019 برای مشتریانی که از چارچوب های چندگانه مانند ITIL، ISO / IEC 2000 و CMMI استفاده می کنند - با سیلوهای خاصی در داخل فناوری اطلاعات با استفاده از چارچوب یا استاندارد خود، مناسب است. این نیز مناسب سازمانهایی است که باید از دستورالعمل های قانونی خاص دولت و مقامات محلی پیروی کنند.

 

چارچوب COBIT 2019 به شرکت ها کمک می کند چارچوب های موجود در سازمان را در سازمان تغییر دهد و درک کند که چگونه هر چارچوب در استراتژی کلی متناسب خواهد بود. این همچنین می تواند به شرکت ها کمک کند تا عملکرد این چارچوب های دیگر را نظارت کنند، به ویژه از نظر امنیت، امنیت اطلاعات و مدیریت ریسک. همچنین طراحی شده است تا مدیران ارشد بیشتر درک کنند چگونه فناوری می تواند با اهداف سازمان سازگار شود.

با توجه به ISACA، می توانید مستقیما نقاط درد در کسب و کار را به برخی جنبه های چارچوب بسنده کنید، و بر نیاز به "فناوری اطمینان کنترل" تأکید کنید. چارچوب CIO ها و دیگر مدیران IT را راهی برای نشان دادن ROI در یک پروژه فناوری اطلاعات و نحوه کمک به دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کار می کند.

Sarah K. White By Sarah K. White) نویسنده ارشد CIO ژانویه 2019)

 ( Sarah k White and Lynn Greener CIO | 2019)

منابع:

1. سایت دانشگاه فنی حرفه ای 1394
2. سایت MBA دانشگاه صنعتی شریف به نقل از 4 منبع ذیل:

(.1 Brown, Carol and Jeanne W. Ross, 1999, The IT organization of the 21th century: Moving to a Process-Based orientation.
2. Board Briefing on IT Governance, IT Governance Institute – 2003
3. COBIT 3rd Edition- Audit Guidelines, IT Governance Institute – July 2000
4. COBIT 3rd Edition- Implementation Tool Set , IT Governance Institute – July 2000)

 

3- Sarah K. White By Sarah K. White

Senior Writer, CIO | JANUARY 15, 2019

   https://www.cio.com

 

4 - سایت نرم‌افزاری پیراسیس، شرکت ارائه‌ دهنده خدمات پشتیبانی شبکه - با نام تجاری مهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات تروند رایا سپهر https://www.pirasys.com  

 ( Sarah k White and Lynn Greener CIO | January 18, 2019)5-

https://www.cio.com

 

6- Douglas Exum-2015- Technology & Operations Manager at University of Wisconsin-Madison- Brodhead, Wisconsin

 

https://www.linkedin.com

چارچوب C O B I T و I T I L - قسمت اول - گردآوری: محمد نقی سلیمی

چارچوب  COBIT  و ITIL

قسمت اول 

مقدمه

مدیران ارشد سازمان تأثیر قابل توجهی را که فناوری اطلاعات می­تواند روی موفقیت سازمان داشته باشد، درک کرده­اند. مدیران امیدوارند که درک و شناخت خود را از روش های مبتنی بر فناوری اطلاعات که به کار برده شده­است و نیز احتمال به کار بردن موفقیت­آمیز آن را برای کسب مزیت رقابتی افزایش دهند.

بنابراین هیئت مدیره و مدیران اجرایی نیاز دارند که مدیریت و نظارت روی IT را افزایش دهند، برای اینکه اطمینان یابند که IT سازمان، استراتژیها و هدفهای سازمان را دنبال می­کند و برآورده می­سازد. از اینرو راهبری فناوری اطلاعات (IT Governance=ITG) به عنوان بخش جدایی­ناپذیر مدیریت سازمان در نظر گرفته می­شود. راهبری فناوری اطلاعات عبارتی­است که برای توصیف اینکه چطور افراد برای مدیریت یک نهاد، فناوری اطلاعات را در سرپرستی، نظارت، کنترل و رهبری مورد توجه قرار می­دهند، به کار برده می­شود.

چارچوب COBIT

در سالهای اخیر بدیهی است که به یک چارچوب مرجع برای کنترل و امنیت در خبرهای فناوری اطلاعات نیاز است، همچنین نیاز بیشتری وجود دارد برای اینکه کاربران از ارائه خدمات فناوری اطلاعات، از راه ممیزی خدمات ارائه شده توسط گروه­های داخلی و شخص ثالث، اطمینان حاصل کنند. همچنین برای دستیابی به مزیت رقابتی و کارآمد بودن از نظر هزینه با تکیه بر تکنولوژی، برای  دستیابی به موفقیت در مدیریت سازمان و مدیریت فناوری اطلاعات و نظارت و ارزایبی بر عملکرد سازمان، برای برآورده هدفها و الزامات تجاری در جهت پاسخگویی به نیازها، از چارچوب مرجع به نام COBIT استفاده می­شود. تعاریفی که در چارچوب COBIT باید در نظر گرفته شود، عبارتند از:

• کتنرل: خط­مشی­ها، روشهای اجرایی، فعالیتها و ساختارهای سازمانی که طراحی شده­اند، برای ایجاد اطمینان از اینکه هدفهای تجاری برآورده خواهند شد و از حوادث نامطلوب جلوگیری کرده، یا کاهش و یا اصلاح خواهند شد.
• هدفهای کنترل فناوری اطلاعات: بیان نتایج یا طرح مطلوبی که از راه پیاده­سازی روشهای اجرایی، کنترل یک فعالیت خاص، به دست خواهدآمد.
• راهبری فناوری اطلاعات: ایجاد ارتباطات و فرایندها برای هدایت و کنترل سازمان برای دستیابی به هدفهای سازمان برای ایجاد ارزش افزوده یا ایجاد تعادل و توازن ریسکهای حاصل از به کارگیری فناوری اطلاعات و فرایندهای آن. هدف اصلی پروژه COBIT، توسعه خط­مشیهای واضح و مدلهای مناسب برای امنیت و کنترل فناوری اطلاعات، برای تایید جهانی توسط سازمانهای تخصصی، دولتی و تجاری است. هدف COBIT برآورده کردن هدفهای تجاری است.

اصول چارچوب COBIT

COBIT مدلی است برای راهبری فناوری اطلاعات. مفهوم اساسی چارچوب COBIT آن است که کنترل روی فناوری اطلاعات از راه توجه به اینکه اطلاعات باید هدفها یا الزامات تجاری را پشتیبانی کند، ایجاد می­شود.

چارچوب COBIT در سه سطح در نظر گرفته شده­است: در سطح پایین، فعالیتها و وظایفی وجود دارند که برای دستیابی به نتایج قابل اندازه­گیری مورد نیاز هستند. فعالیتها یک چرخه عمر دارند در حالی که وظایف بیشتر گسسته هستند سپس فرایندها در یک لایه بالاتر به عنوان مجموعه­ای از فعالیتها و وظایف تعریف شده­اند. در بالاترین سطح که بیشتر مورد توجه COBIT است، فرایندها در یک حوزه جمع­آوری شده­اند.

بنابراین چارچوب COBIT از نظر مفهومی می­تواند از سه بعد در نظر گرفته شود: 1- معیارهای اطلاعات؛ 2- منابع فناوری اطلاعات؛ 3- فرایندهای مربوط به فناوری اطلاعات. چهار حوزه گسترده­ای که در COBIT در نظر گرفته شده­اند عبارتند از: برنامه­ریزی و سازماندهی، ایجاد و پیاده­سازی، تحویل و پشتیبانی، نظارت.

بدین­گونه که در حوزه برنامه­ریزی و سازماندهی، استراتژی و تاکتیکها و نگرانی­های مربوط به شناسایی IT را می­توان برای دستیابی به هدفهای تجاری به بهترین شکل جمع­آوری کرد. در حوزه ایجاد و پیاده­سازی برای شناخت و ایجاد استراتژی فناوری اطلاعات، امکانات باید شناسایی، توسعه­یافته و یا ایجاد شوند. در حوزه تحویل و پشتیبانی، تحویل به موقع و ارائه خدمات مورد نیاز، مورد توجه قرار می­گیرد و فرایندهای پشتیبانی مورد نیاز باید راه­اندازی شوند. در حوزه نظارت، تمامی فرایندهای IT لازم است که به طور منظم از نظر کیفیت و مطابقت با الزامات کنترل، مورد ارزیابی قرار گیرند.

 (سایت دانشگاه فنی حرفه ای1394)

راهبری فناوری اطلاعات چیست؟

راهبری فناوری اطلاعات (ITG) مسئولیت هیئت مدیره اجرایی است. راهبری فناوری اطلاعات یک بخش جدایی ‌ناپذیر مدیریت سازمان، شامل راهبری و سازماندهی ساختارها و فرایندها است؛ تا اطمینان حاصل شود که فناوری اطلاعات سازمان، هدف ها و استراتژی سازمان را پشتیبانی می‌ کند و توسعه می‌دهد یا نه؟ تجربه‌های منفی مدیران از به کارگیری این فناوری، شامل از بین رفتن اعتبار، تأخیر در ارائه خدمات، عدم کارایی فرایندهای اصلی فناوری اطلاعات سازمان و شکست اولیه آن، سازمان را برآن داشت که راهبری فناوری اطلاعات را به کار گیرند و بنا به این دلایل بود که راهبری فناوری اطلاعات اهمیت پیدا کرد و در سازمانها به کار گرفته شد.راهبری فناوری اطلاعات برای اطمینان یافتن از دستیابی عملکرد فناوری اطلاعات به هدفهای زیر به کار گرفته می‌شود:

– هماهنگی فناوری اطلاعات با سازمان و تحقق مزایای وعده داده شده.
– به کارگیری فناوری اطلاعات برای توانمند کردن سازمان برای استفاده از فرصتها و حداکثر کردن مزایا.
– به کارگیری منابع مربوط به فناوری اطلاعات به گونه‌ای مؤثر.
– مدیریت مناسب ریسکهای مرتبط با فناوری اطلاعات.

راهبری فناوری اطلاعات معمولا در لایه‌های مختلف، با گزارش‌دهی سرپرستان به مدیران و مدیران به مدیران اجرایی و آنها نیز به هیئت مدیره، انحراف از هدفها را مشخص می‌کنند و در جهت رفع آنها اقدامات و دستورکارهای لازم با تأیید مدیریت انجام می‌شود. تعاملات هدفها و فعالیتهای مرتبط با فناوری اطلاعات از دید راهبری آنها در شکل 2 نمایش داده شده است و می ‌توانند در لایه‌های مختلف در سراسر سازمان به کار برده شوند.

 

 

چرا راهبری فناوری اطلاعات اهمیت دارد؟

علت اینکه راهبری فناوری اطلاعات بسیار اهمیت دارد این است که اغلب، انتظارات با آنچه که در واقعیت رخ می‌دهد، منطبق نیستند، در نتیجه مدیریت روی موارد زیر باید انجام شود:

– به کارگیری امکانات فناوری اطلاعات با کیفیت مناسب و به موقع و با بودجه مناسب.
– کنترل و استفاده از فناوری اطلاعات برای بازگشت ارزشهای تجاری.
– به کارگیری فناوری اطلاعات برای افزایش بهره‌وری و کارایی در حالی که ریسکهای فناوری اطلاعات هم کنترل می‌شوند.

 

چه کسانی در سازمان درگیر راهبری فناوری اطلاعات هستند؟
 

مسئولیت راهبری فناوری اطلاعات در سازمانها در درجه اول به عهده مدیران اجرایی و هیأت مدیره است و سپس مدیران عامل باید ساختارهای سازمانی را برای پشتیبانی از اجرا و پیاده‌سازی استراتژی فناوری اطلاعات، تهیه کنند و مدیران اطلاعات برای ایجاد پلی بین فناوری اطلاعات و تجارت و نیز کمیته‌های راهبری فناوری اطلاعات و سایر کمیته‌های مشابه نیز درگیر هستند.

راهبری فناوری اطلاعات چه فعالیتهایی را پوشش می‌دهد؟

راهبری روی پنج سطح اصلی در سازمان تمرکز دارد. 
دو مورد از پنج سطح اصلی خروجی هستند که عبارتند از:

– انتقال ارزش: تمرکز روی بهینه‌سازی مخارج و ایجاد ارزش فناوری اطلاعات. منظور از انتقال ارزش اعتباری است که سازمان از به کارگیری فناوری اطلاعات کسب می‌کند.

– مدیریت ریسک: حفاظت از دارایی‌های مربوط به فناوری اطلاعات، بهبود اشتباهها و عدم انطباقها و پیوستگی و دوام عملیات و استمرار آنها.

سه مورد از پنج سطح اصلی، محرکهایی هستند که برای دستیابی به خروجیها لازمندکه عبارتند از:

– تعیین و تنظیم استراتژی: با تمرکز روی هماهنگی استراتژی فناوری اطلاعات با راه‌حلهای تجاری.

– مدیریت منابع: بهبود دانش و زیرساختهای فناوری.

– ارزیابی و سنجش عملکرد: پیگیری خروجی پروژه (آنچه که تحویل داده می‌شود) و نظارت بر خدمات فناوری اطلاعات.

هیچ یک از چهار عامل اول، بدون وجود عامل ارزیابی و سنجش عملکرد نمی‌تواند به خوبی مدیریت شود.پس از معرفی راهبری فناوری اطلاعات به سازمان، برای شروع اجرا و پیاده‌سازی راهبری فناوری اطلاعات، برای اینکه مشخص شود که سازمان در چه وضعیتی قرار دارد، استفاده از چک لیستهای مربوطه که پنج عامل یاد شده را در نظر می‌گیرد، روش مؤثری است.
برای اجرای کامل راهبری فناوری اطلاعات، استانداردهای مختلفی مثل: (COBIT( Control Objective For Information & Related Technology,Cadbury وTurnbull وجود دارد که از میان آنها، COBIT که توسط مؤسسه IT Governance تهیه شده است و به گونه بین المللی به عنوان یک مدل خوب برای کنترل اطلاعات، IT و ریسکهای مرتبط پذیرفته شده و برای پیاده‌سازی و ممیزی راهبری فناوری اطلاعات انتخاب شده است.

 

 

 

چارچوب COBIT

در سالهای اخیر بدیهی است که به یک چارچوب مرجع برای کنترل و امنیت در خبرهای فناوری اطلاعات نیاز است، همچنین نیاز بیشتری وجود دارد برای اینکه کاربران از ارائه خدمات فناوری اطلاعات، از راه ممیزی خدمات ارائه شده توسط گروه‌های داخلی و شخص ثالث، اطمینان حاصل کنند. همچنین برای دستیابی به مزیت رقابتی و کارآمد بودن از نظر هزینه با تکیه بر تکنولوژی، برای دستیابی به موفقیت در مدیریت سازمان و مدیریت فناوری اطلاعات و نظارت و ارزیابی بر عملکرد سازمان، برای برآورده کردن هدفها و الزامات تجاری در جهت پاسخگویی به نیازها، از چارچوب مرجع به نام COBIT استفاده می‌شود.تعاریفی که در چارچوب COBIT باید در نظر گرفته شود، عبارتند از:

– کنترل: خط مشی‌ها، روشهای اجرایی، فعالیتها و ساختارهای سازمانی که طراحی شده‌اند، برای ایجاد اطمینان از اینکه هدفهای تجاری برآورده خواهند شد و از حوادث نامطلوب جلوگیری کرده، یا کاهش و یا اصلاح خواهند شد.

– هدفهای کنترل فناوری اطلاعات: بیان نتایج یا طرح مطلوبی که از راه پیاده‌سازی روشهای اجرایی، کنترل یک فعالیت خاص، به دست خواهد آمد.

– راهبری فناوری اطلاعات: ایجاد ارتباطات و فرایندها برای هدایت و کنترل سازمان برای دستیابی به هدفهای سازمان برای ایجاد ارزش افزوده یا ایجاد تعادل و توازن ریسکهای حاصل از به کارگیری فناوری اطلاعات و فرایندهای آن.

هدف اصلی پروژه COBIT، توسعه خط مشیهای واضح و مدلهای مناسب برای امنیت و کنترل فناوری اطلاعات، برای تأیید جهانی توسط سازمانهای تخصصی، دولتی و تجاری است. هدف COBIT برآورده کردن هدفهای تجاری است.

 

منابع:

1. سایت دانشگاه فنی حرفه ای 1394
2. سایت MBA دانشگاه صنعتی شریف به نقل از 4 منبع ذیل:

(.1 Brown, Carol and Jeanne W. Ross, 1999, The IT organization of the 21th century: Moving to a Process-Based orientation.
2. Board Briefing on IT Governance, IT Governance Institute – 2003
3. COBIT 3rd Edition- Audit Guidelines, IT Governance Institute – July 2000
4. COBIT 3rd Edition- Implementation Tool Set , IT Governance Institute – July 2000)

 

3- Sarah K. White By Sarah K. White

Senior Writer, CIO | JANUARY 15, 2019

   https://www.cio.com

 

4 - سایت نرم‌افزاری پیراسیس، شرکت ارائه‌ دهنده خدمات پشتیبانی شبکه - با نام تجاری مهندسی فناوری اطلاعات و ارتباطات تروند رایا سپهر https://www.pirasys.com  

 ( Sarah k White and Lynn Greener CIO | January 18, 2019)5-

https://www.cio.com

 

6- Douglas Exum-2015- Technology & Operations Manager at University of Wisconsin-Madison- Brodhead, Wisconsin

 

https://www.linkedin.com

مدیریت زمان- قسمت سوم - مهارت های مدیریت زمان- گردآوری: محمد نقی سلیمی

مهارت های مدیریت زمان- 

منبع: سایت https://www.managementstudyguide.com

استفاده موثر از زمان توسط یک فرد برای موفقیت در تمام جنبه های زندگی به مدیریت زمان اشاره دارد. مدیریت زمان نه تنها به افراد کمک می کند تا بهترین استفاده را از زمان داشته باشند بلکه همچنین اجرای موفقیت آمیز وظایف را در قالب زمان مشخص، تضمین کنند.

قابل توجه است که  که بهره مندی درست از زمان موجب کسب احترام در محل کار می باشد. افرادی که برای زمان ارزش قائل نباشد ، نمی توانند مطرح باشند و هرگز به طور جدی مورد توجه قرار نمی گیرند.

برخی از مهارت های لازم برای مدیریت زمان موثر:

1. استقرار سازمان یافته

 محل کاری باید تمیز و سازماندهی شود.

 نگهداری فایل های مهم سازمان یافته به شما کمک می کند تا آنها را بلافاصله بازیابی کنید و در نتیجه موجب صرفه جویی در وقت می شود که به جستجوی غیر ضروری اسناد مهم و اسناد دیگر با هم و به طور همزمان نپردازید.

 فقط چندین فایل و چندین کاغذ را روی میز خود نگه دارید. زیرا همه چیز را که لازم ندارید.

 اقلام لوازم التحریر و وسایل شخصی خود را مانند تلفن همراه، کلید های ماشین، کیف پول در مکان های مناسب نگه دارید.

 عادت به استفاده از  یک سازمان دهنده را در  خودتوسعه دهید. روز خود را به خوبی پیش ببرید.

 هرگز در یادداشت های شلوغ چیزی ننویسید. دفترچه یادداشت و قلم با خود داشته باشید.

2. یاد بگیرید که اولویت بندی کنید.

 اولویت های خود را تنظیم کنید. فقط به خاطر کار، کار نمی کنید.

 آماده سازی یک "طرح کاری" یا "انجام" فهرستی از کارها، در هر لحظه از کار مورد استفاده قرار می گیرد. همه فعالیت هایی را که می خواهید در یک روز انجام دهید، بر اساس اهمیت و فوریت آن طبقه بندی کنید.

 وظایفی که دارای اولویت بالا هستند، باید به سرعت مورد توجه قرار گیرد. روز خود را با چیزی که به توجه فوری شما نیاز ندارد، شروع نکنید.

 تایپ کردن وظایف تعیین شده،  به شما یک احساس آرامش و رضایت می دهد.

 یک کارمند باید تفاوت بین وظایف اولویت بالا و همچنین بین کار مهم و فوری را درک کند.

 در فعالیت های نامناسب افراط نکنید، زیرا تمام روزتان را هدر خواهد داد و خروجی صفر خواهد بود.

 نقش و مسئولیت های خود در محل کار باید روشن کنید.

3. دقیق و با انضباط باشید.

 بهنگام بودن  به شما کمک می کند که وظایف خود را به پایان رسانید.

 از مصرف بیش از حد برگه برای انجام امور اجتناب کنید زیرا چنین روشی  کاملا" غیر حرفه ای است.

 اطمینان حاصل کنید که شما پنج دقیقه قبل از زمان واقعی، پشت میزکارتان هستید.

 برای انجام وظایف در زمان سخت  تلاش کنید. تکالیف را در انتظار نگذارید که منتظر آخرین لحظه باشید.

4. مالکیت کار را به عهده بگیرید.

 تنها در زمانی کار نکنید که رئیس تان در اطراف شما باشد. برای خودتان کار کنید.  فداکاری باید قلبی باشد.

 مسئول کار خود باشید و یاد بگیرید اشتباهات خود را بپذیرید.

 اگر چیزی را قبول کرده اید، آن را مسئولیت خود بدانید که باید در مدت زمان اختصاص داده شده انجام شود.

5. کمی دیپلماتیک باشید

 همه چیز را که سر راهتان قرار می گیرد، نپذیرید.

 کارکنان باید مسئولیت های خود را به ترتیب در تخصص و پس زمینه خود قرار دهند. به این ترتیب آنها علاقه بیشتری را به خود جلب می کنند و در نهایت کار را در زمان موثرانجام می دهند.

6. تمرکز بیشتر

 کمی بیشتر بر کار خود متمرکز شوید. وقت تان را با شایعه پراکنی  تلف نکنید.

 ازتماس های طولانی مدت تماس بپرهیزید. پایان روز کاری، شما زمان زیادی را برای دیدن دوستان خود یا ورود به سایت های شبکه های اجتماعی خواهید داشت. بازی کردن  در محل کار است غیر منطقی و غیر  حرفه ای است.

7. معقول باشید.

 هیچ فردی نمی تواند برای تمام روز کار کند. آیا زمان خاصی در برنامه روزانه خود دارید تا با اعضای تیم خود با هم صحبت کنید؟

 خودتان را بیش از حد پر مشغله نکنید.

 

مدیریت زمان – قسمت دوم- تکنیک های مدیریت زمان - گردآوری محمد نقی سلیمی

مدیریت زمان – قسمت دوم- تکنیک های مدیریت زمان -

گردآوری محمد نقی سلیمی

منبع سایت: https://www.managementstudyguide.com

مدیریت زمان به استفاده معقول  از زمان برای دستیابی به موفقیت در زندگی اشاره دارد. مدیریت زمان کمک می کند تا بهترین زمان ممکن را در اختیار شما قرار دهد. ضروری است افراد به ارزش زمان و اختصاص زمان مناسب به فعالیت های مناسب بپردازند.

برخی از تکنیک های مدیریت زمان:

 اولویت های خود را تنظیم کنید. بدانید که همه چیز باید به صورت فوری انجام شود. یک لیست "TO DO" ​​را آماده کنید و یا یک "Task Plan" را برای تخصیص وظایفی که نیاز دارید بدون  شکاف زمانی،  به صورت اختصاصی  برای  هر فعالیت تکمیل کنید. وظایف اولویت بالا باید در بالا نوشته شود وپس از وظایفی که بعدا می تواند انجام شود. اطمینان حاصل کنید که به لیست کارهایتان برسید.

 اطمینان حاصل کنید که تکالیف خود را در مدت زمان مشخص شده پایان دهید. تأیید کارهایی را که قبلا انجام داده اید اگر تکالیف خود را پیش از مهلت مقرر انجام دادید، خود را با یک چکلت سرگرم کنید.

 درک تفاوت بین کار فوری و مهم. خوب کار کن روز خود را با چیزی که خیلی مهم نیست و کمی بعدتر انجام می شود، شروع نکنید. ابتدا همه چیز را فوری و مهم کنید. منتظر یادآوری های رئیس خود نباشید.

 تمرکز کنید محل کاری خود را ترک نکنید تا کارهای فوری و مهم انجام شود. رفتنبرای قدم زدن در وسط یک کار فوری، پیروزی را از بین می برد و تمرکز از دست داده می شود. افرادی که زمان را در محل کار می کشند دشوار است که از استرس کاری در محیط کار جلوگیری کنند.

 آیا در زمان روزانه خود، زمان برای نوشیدن  چای، گشت و گذار ، تماس شخصی و غیره در نظر می گیرید؟ مهم است، زیرا  انسان، ماشین نیست که بتواند به مدت هشت تا نه ساعت کار کند. برای به روز رسانی در سایت های شبکه های اجتماعی، دوستان یا خانواده خود را دعوت کنید و یا برای رهایی از دود و ترافیک و - زندگی ماشینی- و غیره، نیم ساعت تا 45 دقیقه اختصاص دهید.

 تعیین اهداف واقع بینانه و قابل دستیابی برای خودتان. بدانید  که به چه چیزی نیاز دارید و  برای رسیدن به آن  به چه چیزنیاز دارید و در چه مدت؟ به خودتان دروغ نگویید و زمان را به گونه ای  اختصاص دهید که کاری که زمان بیشتری می خواهد یک ساعت به آن کاراختصاص ندهید  که خودتان آن را می دانید نیاز به زمان بیشتری دارد.

 به خودتان خودتان ملزم نکنید اگر احساس می کنید قادر به تکمیل تکالیف خاصی در مهلت تعیین شده ای نیستید، به رئیس خود بگویید. نگران نباشید، او احساس بدی نخواهد کرد. احتمالا او می تواند همین کار را به  هر یک از همکاران دیگ واگذار کند. کارهایی را قبولکنید  که واقعا در مورد آنها اطمینان دارید . از پس آنها بر می آیید.

 انضباط و منظم باشید اجتناب از برگ های غیر ضروری از کار، مگر اینکه یک اورژانس وجود داشته باشد. رسیدن به کار در زمان به عنوان آن کمک می کند تا شما را به برنامه روز خود را بهتر است.

 چیزها را در مکان های مناسب خود نگه دارید. فایل ها باید در جعبه های مربوطه نگهداری شوند. اسناد مهم و اساسی را در یک پوشه مناسب قرار دهید. سازماندهی بهتر را بیشتر یاد بگیرید. این موضوع باعث صرفه جویی در وقت و زمان شما برای جستجوی غیر ضروری را می شود.

 از سازمان خود به عنوان یک منبع صرفا پولی استفاده نکنید. نگرش خود را تغییر دهید اجتناب از بازی کردن بازی ها در کامپیوتر یا تلفن های همراه در ساعات اداری. این غیر حرفه ای است فقط زمانی کار کنید که رئیس شما در اطراف شما باشد. مالکیت کار در طولانی مدت به شما می دهد.

 عادت به استفاده از یک سازمان را توسعه دهید. این به شما کمک می کند چیزهای بهتر را برنامه ریزی کنید. دفترچه یادداشت و قلم دستی را نگه دارید. شماره تماس و یا شناسه ایمیل را روی کاغذهای در هم و برهم و شلوغ یادداشت نکنید. شما نیمی از وقت خود را برای جستجوی آنها نخواهید گذاشت. ایمیل های خود را مدیریت کنید ایجاد پوشه های جداگانه برای هر مشتری. دسکتاپ خود را مرتب کنید.

 

تحلیل انیمیشن رالف، از دیدگاه مدیریتی- محمد نقی سلیمی

 

تحلیل انیمیشن  "رالف اینترنت را خراب می کند."

محمد نقی سلیمی – خرداد 1398

انیمیشن رالف خرابکار2 توسط کمپانی مشهور و بنام والت دیسنی ساخته شده است. این فیلم در فضایی آغاز می‌شود که شخصیت‌ها، در فضای مجازی قدیمی‌تر هستند، رالف که شخضیت اصلی داستان است می‌گوید که یک آدم بد از یک بازی کامپیوتری قدیمی بوده است اما اکنون یک دوست خوب دارد، وانلوپی که راننده ی  ماشین کوچولوی قدیمی است از رالف می‌پرسد چیزی در زندگی خودت نیست که بخواهی تغییر بدهی؟ (مطرح کردن نیازمندی به تغییر با توجه به تغییرات شرایط محیطی که امروزه مورد توجه بسیاری از مدیران و مباحث مدیریتی است؛ آمادگی برای تغییر و سازگاری با تغییرات) موضوع از جایی شروع می‌شودکه چراغ هشدار WIFI روشن می‌شود و شخصیت‌ها حتی نمی‌توانند تلفظ صحیح آن را بیان کنند و توضیحی که  لیتواک، صاحب شهر بازی ارائه می‌ کند این است که مربوط به اینترنت است و جامعه‌ی آنلاین است که افراد می‌توانند در آن خرید کنند. و تاکید می‌شود که اینترنت شوخی ندارد و چیز نو و متفاوتی است و باید از آن بترسید. (مقاومت ناخواسته در برابر تغییربه علت  ترس از ناشناخته‌ها، واشاعه ی فرهنگ سنتی و باقی ماندن در چیزی که خودش از آن می ترسد و از وای فای به نام وا وای یاد می کند.)

وانلوپی می‌گوید همه‌ی راه‌های این بازی قدیمی را می‌داند اما نیاز به مسیر تازه دارد و اتفاق تازه می‌خواهد. (اشاره به تمایل برای تحول و خارج شدن از سکون که در علم مدیریت سکون منجر به فنا می شود. خروج از دنیای تکراری و بدون نتیجه و در جا ماندن و در جا زدن) تا اینکه دسته بازی قدیمی شکسته می شود. ( مانند سازمانهایی که به روز نیستند و به طور مثال متکی به سخت افزارهای قدیمی در رده های تولید و یا خدمت هستند و اگر اتفاقی یا حریقی یا هر خرابی رخ دهد از آنجا که آن ملزوم قدیمی و از رده خارج است توانایی رویارویی با مشکل حادث شده را ندارند و به ناچار به دنبال آنچه می گردند که ساختار قدیمی را حفظ نمایند و زمان و هزینه ها ی سازمان را بر باد می دهند.)

  لیتواک  که صاحب شهر بازی است، تصمیم به کشیدن برق بازی می‌گیرد. که شهر بازی (مجازی) تعطیل شود. و کلی شخصیت بدون بازی (و به عبارتی بدون شغل می‌مانند. آنچه در بسیاری از سازمانهای دولتی ایران در زمینه های متفاوت مانند نساجی، یخچال سازی ، کفش، و... که روزی سرآمدان عصر خویش بودند، در سالهای اخیر اتفاق افتاده است. ) دسته‌ی بازی قدیمی بوده و وجود نداشت و پس از جستجو یک دسته ی قدیمی آن با قیمت بسیار گران پیدا شد که در آمد بازی در یکماه هم آن مقدار نمی شد. (در این‌جا به‌نظر می‌رسد اقلام و قطعات وسیله‌ای که منبع درآمد بوده، در انبار فاقد موجودی است و وقتی که خراب می‌شود به دنبال آن هستند یعنی شیوه‌ی سنتی انبارداری و فقدان کاردکس یا سیستم جایگزینی، و این‌که قبل از جایگزینی وسیله‌ی جدید به‌جای بازی قدیمی، سیستمی وجود ندارد که چرخه درآمد متوقف نشود. هر چند فلسفه ی سنتی بودن و عدم جایگزینی دستگاه های جدید بازی مهمتر از آن است.)

(نکته قابل اشاره این است که وقتی فن‌آوری جدید وارد بازار می‌شود، همان‌طور که تاثیرات مثبت و خوب دارد تاثیرات منفی نیز به‌همراه خواهد داشت مثلا وقتی IT در جامعه گسترش می‌یابد، به دلیل سهولت بیشتر و سرعت بالا با تعدیل و کاهش نیروی انسانی در سازمان مواجه می‌شویم و در واقع بیکاری از اثرات منفی IT است. ) در این فیلم به علت بسته شدن شهر بازی (فضای قدیمی) برای افراد جایگاه‌های دیگر و غیر کاربردی تعریف می‌شود و یکی از شخصیت‌ها را به‌ عنوان دکور مورد استفاده قرار می‌ دهند و حتی نام زیتون به آن نسبت می دهند. (که اشاره به کم ارزش نمودن منابع به علت مدیریت نادرست دارد. همانطور که سازمان ها ممکن است به علت سوء مدیریت و به روز نشدن از یک نیروی مهندس در بخش کارگری استفاده نمایند و توانایی افراد را بسوزانند. ) وسپس  ازشخصیت های فیلم  می‌خواهند که توقع خود را پایین بیاورند. و جایی برای 15 نفر راننده‌ی کوچولو وجود ندارد.

(اشاره به مشکلات بلاتکلیفی سازمان‌هایی که قبل از اقدام به توسعه و استقرار فناوری به چگونگی استفاده از پرسنلی که کارشان را به علت تغییرات از دست می‌دهند، نمی‌اندیشید، یعنی ایجاد تغییرات بدون تمهیدات و بدون غنی‌سازی شغلی و استفاده از سرمایه‌های سازمانی و منابع انسانی که می‌توانند با آموزش، همراه با ارتقاء سازمان، ارتقا یابد. ) رالف سعی می‌کند به دنبال قطعه‌ی ماشین قدیمی در اینترنت جستجو کند و آن را بیابد. قطعه‌ای که اگر خریداری شود موجب شادی دوستانش می‌شود و راننده‌های بیکار را مشغول به‌کار می‌کند. (مانند سازمان‌هایی که با تغییرات، سازماندهی لازم را انجام نمی‌دهند و پس از مواجه شدن با مشکلات ناشی از تغییرات و ناشی از به ‌روزآوری به‌ دنبال چاره می ‌گردند. یعنی فقدان برنامه ‌ریزی برای منابع کلیدی و اصلی سازمان که منابع انسانی‌اند و برای آن‌ها هزینه شده است.) و از آنجا رالف و وانلوپی به دنبال اینترنت می‌ روند و تلاش می‌ کنند تا سایت خرید و فروش را بیابند. (که این قسمت تا پایان فیلم ، تغییرات چشمگیر ناگهانی و سخت کنترل است. که با وجود فناوری های موجود ، از فضایی به فصای دیگر وارد می شویم و نمی توان گفت از فضای درونی به فصای بیرونی وارد شده ایم زیرا فضای دوم که شخصیت های فیلم وارد آن می شوند، در واقع بطن اصلی و درونی فضای موجود اول است. برخلاف روند همیشگی که سازمان ناچار است از درون خود، قوت ها و ضعف ها را بشناسد و نیز به بیرون رود تا فرصت ها و تهدیدها را بشناسد و استراتژی خود را تعریف نماید، در این فیلم فضایی را می بینیم که اشخاص مدت ها با آن در ارتباط بوده اند و با آن که  خودشان آن را ساخته بودند، وقتی به عمق داخلی آن وارد می شوند، در می یابند که دنیایی از شگفتی ها و نا دانسته ها نیز با خلق فناوری هایی که داشته اند به وجود آمده است که می تواند بر سرنوشت آنها اثر بگذارد و در ابتدا نمی توانند آن را مدیریت نمایند وآنچه با فناوری های ساخته ی خودشان ایجاد شده،  درب ها را به سوی سازمان آینده بگشاید. و وارد فضای اینترنتی می‌شوند. فضای جدید و ناشناخته و سایت‌های مختلف اینترنتی در قالب برج‌ها با ارتفاعات کم و زیاد نشان داده می‌شود و این اختلاف ارتفاع‌ها نشان‌دهنده‌ی بزرگی و دامنه و فعالیت و شهرت و حجم سایت‌ها و عملکردشان باشد مثلا ارتفاع آسمان خراش  گوگل جشمگیر است، آمازون دارای ارتفاع زیادی در اوج است. و تالار های حراج با برند های مختلف را می بینیم که مردم بابت آنها دلار بالا می پردازند و eBaye  نیز مجموعه ای از حراجی  با همین ویژگی است.)

 در این قسمت چگونگی سهولت خرید، سرچ کردن را نیز نشان می‌دهد وسهولت  انتخاب اشیاء که به عنوان مثال 23 میلیون نتیجه برای یک شلوار رقص یافت شده و سریعا ارسال می‌گردد.

و سپس در خصوص پیش‌ بینی کلیدواژه‌ها سخن به میان می‌آید  که “خرید فرمان بازی ماشین کوچولو” فقط یک نتیجه یافت می‌شود. (در عصر ما هم این ‌گونه است شاید هم ‌اکنون و خصوصا تا چند سال پیش قطعه‌ای از یک وسیله‌ی قدیمی یافت نمی‌شد و برای آن مجبور شویم هزینه‌ای بپردازیم که بیشتر از قیمت مشابه همان محصول با تکنولوژی جدیدش در بازارهست.) در ادامه ساختمان‌ها و آسمان خراش ها را نشان می دهد وارد سایت ebay می‌شوند. و سپس مزایده‌های اینترنتی را نشان می‌دهد. و به‌علت نداشتن کارت اعتباری قدرت خرید قطعه وجود ندارد. و وارد وب ‌سایتی می‌شوند که از راه بازی پول در آورند که بتوانند قطعه را خریداری نمایند. که وارد مسابقه‌ی سلاخی ماشین سواری می‌شوند. و تصمیم به سرقت خودرو می‌گیرند. (خطرات سایت‌های فریبنده‌ی اینترنت که امروزه گریبان‌گیر، افراد جامعه به شیوه‌های مختلف نیز شده است. و به علت آموزش های ناکافی مشکلات عدیده هم پیش می آید که جبران ناپذیر است.  ) و اقدام به سرقت می‌نمایند. (اشاره به تصمیمات نابخردانه، به‌علت عدم برنامه‌ ریزی صحیح و خطاهای گذشته که منجر به افزایش مشکل در سازمان‌ها می‌گردد.) در این قسمت اشاره به درآمد از اینترنت و استفاده از فضای مجازی  و کسب و کار و حساب کاربری دارد. به طریق غیرصحیح و غیراصولی. (فضایی که می ‌تواند برای کسب و کار مفید باشد و تاثیرات آن در کسب و کار سودمند باشد و درعین ‌حال بسیار خطرناک و فریبنده، نیاز به آموزش دارد، استفاده‌ی صحیح از اینترنت در دنیای امروز بسیار حائز اهمیت است. چگونگی بهرمندی از آن و کسب اطلاعات مفید و کاربردی مانند همه ی جوانب تاثیرات IT بسیار مهم است.) درحالی‌ که  در این قسمت از فیلم اشاره مستقیم به استفاده ناصحیح از آن را می‌بینیم. و در این قسمت رالف با ایجاد نوستالوژی و استفاده از شخصیت‌های واقعی و انیمیشنی در فضای مجازی جلب توجه می‌نماید. (اشاره به تبلیغات و جلب توجه  بینند گان که در فضای مجازی امروزه راه بسیار دشواری برای سازمان ها ایجاد نموده و  این ‌که چگونه به علایق و سلایق مخاطبین دست یابند و با لایک‌ها بازخور بگیرند.) و اشاره به اینکه وارد شبکه‌های اجتماعی شوند. (یعنی همان روندی که وب 2 را معرفی می‌کند و افراد خود اقدام به اشتراک‌ گذاری مطالب می نمایند و در ارائه مطالب سهیم اند.) و وانلوپی را به والت دیسنی  دات کام می ‌فرستد. و شخصیت‌های کارتونی  و پرنسس های قدیمی این کمپانی در هیبت جدید دیده می‌شوند. (که خود شیوه‌ی برندینگ برای کمپانی است. یعنی سازنده در فیلم نیز خود و قدمتش  را تبلیغ می‌ نماید و استفاده از فرصت‌ برای سازنده‌ی انیمیشن برای ایجاد نوستالوژی و تبلیغات موثر و برقراری ارتباط بیشتر با مخاطبرا نشان می دهد.)

که در این قسمت، مامورانی در هیبت کنترل، از وانلوپی مجوز تبلیغات را می خواهند.(اشاره به قوانین و مقررات فضای مجازی و حریم خصوصی و کپی رایت و رعایت قوانین حقوقی که در کشور ما رعایت نمی شود.)  بحث مجوز تبلیغات مطرح می ‌گردد یعنی رعایت قوانین و الزامات قانونی استفاده از سایت‌ها. (که متاسفانه در فضای اینترنت در کشور ما رعایت نمی‌شود و نیاز به فرهنگ سازی دارد.) رالف وارد بایگانی قسمت کامنت‌ها می‌شود و مجموعه‌ای از جملات منفی را می‌بیند و با این جمله مواجه می‌شود: اولین قانون اینترنت = نظرات را نخوان و خودت را ناراحت نکن. (بی‌توجهی به نکات منفی و بازدارنده و این‌ که چگونه می‌توان از اینترنت یک سایت بیابی و از سایت دیگر درآمد کسب کنی، و چگونه می توانی مجموعه ای از آنچه خودت را نیاز داری از نت بیابی) و رالف  سرانجام بیش از سی هزار دلار درآمد کسب کرد. و به دنبال قطعه‌ی بازی خراب شده می‌رود. وانلوپی که وارد دنیای بزرگ‌ تری شده است، احساس می‌کند که مکان جدید مانند خانه‌ اش است و تمایل به برگشت به بازی ماشین کوچولو ندارد. (که نماد پذیرش تغییرات متناسب با محیط است، آشنایی با تکنولوژی برتر ، نشانه‌ی تغییری که پس از شناختن محیط حاصل می‌شود وقتی سازمان‌ها نمی‌دانند که افزایش اطلاعات، به ‌روز شدن، ارتقاء سیستم، و دیدن و شناسایی محیط چه عواقبی دارد در فضای سنتی و قدیمی خود می‌مانند و درجا می ‌زنند اما وقتی وارد فضای کسب‌وکار بزرگ‌ تربا مجموعه‌ای از تکنولوژی‌های برتر می‌شوند، تمایل به بازگشت ندارند و یقینا در این بین با مجموعه ‌ای از کارکنان دچار پدیده مقاومت می‌شوند، عده‌ای نمی‌خواهند  تغییر کنند و فن‌آوری را بپذیرند زیرا گمان می‌کنند همان روش‌های سنتی خوب است و ممکن است تیم‌ های غیر رسمی تشکیل دهند تا به هدف‌ شان که ماندگاری در فضای سنتی قدیمی است بمانند. آن‌ها شاید قصد تخریب ندارند اما به دلیل ناآگاهی پافشاری و تاکید بر استفاده از اشیاء تکنولوژی، اطلاعات و رویه‌ها و دستورالعمل‌های سنتی ناکارآمد می‌ورزند.) در این‌جا شنک می‌گوید: هیچ قانونی نیست که بگوید: “دوستان خوب یا بد، رویاهای مشترک داشته باشند.” (این موضوع را می‌توان در سازمان‌ها نیز تعمیم داد، بسیاری از همکاران خوب وقتی که سیستم‌ های درحال ارتقاء را در سازمان می‌بینند با بهترین همکاران خود، نه تنها همکاری نمی‌ کنند بلکه کارشکنی هم می‌کنند. در این‌ جاست که باید سازمان از مدیریت دانش استفاده نماید و کارکنان را دانشی بار بیاورد تا بتوانند داده‌ها را طبقه ‌بندی نمایند و پردازش کنند و آثار مفید استفاده از تکنولوژی یا تغییرات ناشی از محیط که بر سازمان اثر می ‌گذرد زیرا باشند پذیرباشند زیرا ا در غیراین ‌صورت تمایل به عدم تغییر یا استفاده از روش‌های سنتی قبلی یا روش‌های باز دارنده  برای فرد و افراد سازمان همچنان پابرجا خواهد ماند.) محیط برای وانلوپی درحال بزرگ شدن است او می‌گوید در خانه‌ ی خودمان هر روز می‌ دانستم چه چیزی هست و چه می خواهد بشود و هیچ پدیده ی جدیدی نبود،  اما این‌ جا متنوع است و همه چیز وجود دارد. (اشاره به گستردگی طیف استفاده از اینترنت و فضای مجازی و جذابیت و تنوع و همسانی با تغییرات و تغییر در تفکر و کاهش مقومت، دارد.) مقاومت ذهنی رالف او را به این موضوع می‌رساند که وانلوپی دچار شستشوی مغزی شده است و به فکر استفاده از  ویروس می‌افتد. (اشاره به اعمال تخریبی در سازمان‌ها و تعارض افرادی که مقاومت دارند.)

بنابراین به جایی مراجعه می‌کند که از ویروس استفاده نماید. (تاثیرات منفی ابزارهای IT ، به‌ دلیل ناآگاهی از اثرات مثبت تغییر و فناوری و به روز شدن ) ویروس برای مسابقه‌ی سلاخی و راانندگی شنک که شخصیت برتر رانندگان نسل جدید است،  تهیه می‌ شود. نکته‌ ی جالبی در این قسمت مشاهده می‌شود ویروس‌ها با استفاده از نقطه ی ضعف اقدام به تخریب می‌نماید. (نشان‌گر پیشرفت تکنولوژی و در قیاس مانند هوش مصنوعی و یا استفاده از داده‌های عظیم در جریان حضور در اینترنت برای  دستیابی به یک موضوع یا هدف معین.) ویروس‌ها با شناسایی نقاط ضعف انتقال می‌ یابند. (نقاط ضعف در اینجا استعاره ای است و شاید اطلاعات درون  سازمانی و شخصی و یا حساب های  کاربری افراد و یا اطلاعات مجموعه ‌ای از فرآیندهای اساسی سازمان است که باید حریم خصوصی حفظ شود اما به‌ دلیل سهل انگاری ممکن است به آنها توجه لازم  نشود مسئله‌ ای که آثار زیان‌ بار آن در جامعه‌ ی کاری و اجتماعی و شخصی  به کرات پیش آمده است.) و بدین ترتیب ویروس مجموعه ‌ی وسیعی را فرا می ‌گیرد. (اشاره به اشتباهی که ممکن است بدون تدبیر انجام شود و عواقب آن اشاعه یابد  و پیشگیری از پیشرفت آن ، به ویژه در دنیای امروزی IT بسیار سخت یا غیر ممکن باشد.) که به ناچار اقدام به انتقال ویروس‌ها و جمع‌آوری آن‌ها از طریق دروازه ها می‌شوند. (اشاره به اقدام اصلاحی) (تکثیر رالف در این قسمت از فیلم شاید بیان‌ گر اشاعه‌ی فرهنگ مقاومت در برابر تغییر در سازمان‌ها باشد که اگر به ‌موقع پیش‌گیری نشود شیوع می‌یابد و تعداد بیشتری از افراد به یکد یگر می‌پیوندند تا از نگاه خود مانع زیان شوند، درحالی که آن‌ها تکنولوژی را باور ندارند و اعتقاد دارند که هر چیزی نوین باشد سازمان و مجموعه منافع افراد را تهدید می‌ کند و به‌همین دلیل متحد می‌شوند تا مقاومت نمایند. که در اینجا مدیریت باید با تدبیر و با استفاده از راهکارهای ایجاد آرامش و اطمینان از افزایش منافع افراد، از این اشاعه، جلوگیری ‌نماید.) سرانجام اینترنت، دوباره درست کار می‌ کند و مشکل برطرف می‌شود. و وانلوپی وارد فضای بزرگ تری می‌شود. فرمان عوض می‌شود اما بازی ماشین کوچولو هم عوض می‌شود.زیرا  افراد تغییر می‌کنند و فرهنگ تغییر می‌کند. (نشان‌گر پیامد سازمانی ابزارها و روش‌های گسترش آگاهی.)

برخی از پیام ها و نکات مهم در فیلم : (استنباط نگارنده:)

1. نیازمندی به تغییر با توجه به تغییرات شرایط محیطی که امروزه مورد توجه بسیاری از مدیران و مباحث مدیریتی است؛ آمادگی برای تغییر و سازگاری با تغییرات.
2. مقاومت ناخواسته در برابر تغییر، به علت  ترس از ناشناخته‌ها، واشاعه ی فرهنگ سنتی و باقی ماندن در چیزی که خود از آن می ترسیم. 
3.  تمایل برای تحول و خارج شدن از سکون که در علم مدیریت سکون منجر به فنا می شود. خروج از دنیای تکراری و بدون نتیجه و در جا ماندن و در جا زدن. 
4. اشاره به سازمانهایی که به روز نیستند و به طور مثال متکی به سخت افزارهای قدیمی در رده های تولید و یا خدمت هستند و اگر اتفاقی یا حریقی یا هر خرابی رخ دهد از آنجا که آن ملزوم قدیمی و از رده خارج است توانایی رویارویی با مشکل حادث شده را ندارند و به ناچار به دنبال آنچه می گردند که ساختار قدیمی را حفظ نمایند و زمان و هزینه ها ی سازمان را بر باد می دهند.
5. شیوه‌ی سنتی انبارداری و فقدان کاردکس یا سیستم جایگزینی یا سیستم های امروزی کنترل موجودی ، و این‌که قبل از جایگزینی وسیله‌ی جدید به‌جای بازی قدیمی، سیستمی وجود ندارد که چرخه درآمد متوقف نشود.
6. وقتی فن‌آوری جدید وارد بازار می‌شود، همان‌طور که تاثیرات مثبت و خوب دارد تاثیرات منفی نیز به‌همراه خواهد داشت مثلا وقتی IT در جامعه گسترش می‌یابد، به دلیل سهولت بیشتر و سرعت بالا با تعدیل و کاهش نیروی انسانی در سازمان مواجه می‌شویم و در واقع بیکاری از اثرات منفی IT است.
7. اشاره به کم ارزش نمودن منابع به علت مدیریت نادرست . همانطور که سازمان ها ممکن است به علت سوء مدیریت و به روز نشدن از یک نیروی مهندس در بخش کارگری استفاده نمایند و توانایی افراد را بسوزانند.
8. اشاره به مشکلات بلا تکلیفی سازمان‌هایی که قبل از اقدام به توسعه و استقرار فناوری به چگونگی استفاده از پرسنلی که کارشان را به علت تغییرات از دست می‌دهند، نمی‌اندیشید، یعنی ایجاد تغییرات بدون تمهیدات و بدون غنی‌سازی شغلی و استفاده از سرمایه‌های سازمانی و منابع انسانی که می‌توانند با آموزش، همراه با ارتقاء سازمان، ارتقا یابد

10. – اشاره به سازمان‌هایی که با تغییرات، سازماندهی لازم را انجام نمی‌دهند و پس از مواجه شدن با مشکلات ناشی از تغییرات و ناشی از به ‌روزآوری به‌ دنبال چاره می ‌گردند. یعنی فقدان برنامه ‌ریزی برای منابع کلیدی و اصلی سازمان که منابع انسانی‌اند و برای آن‌ها هزینه شده است.
11. - تغییرات چشمگیر ناگهانی که کنترل  آنها سخت است. که با وجود فناوری های موجود ، از فضایی به فصای دیگر وارد می شویم و نمی توان گفت از فضای درونی به فصای بیرونی وارد شده ایم زیرا فضای دوم که شخصیت های فیلم وارد آن می شوند، در واقع بطن اصلی و درونی فضای موجود اول است. برخلاف روند همیشگی که سازمان ناچار است از درون خود، قوت ها و ضعف ها را بشناسد و نیز به بیرون رود تا فرصت ها و تهدیدها را بشناسد و استراتژی خود را تعریف نماید،.
12. - خطرات سایت‌های فریبنده‌ی اینترنت که امروزه گریبان‌گیر، افراد جامعه به شیوه‌های مختلف نیز شده است. و به علت آموزش های ناکافی مشکلات عدیده هم پیش می آید که جبران ناپذیر است. 
13. - اشاره به تصمیمات نابخردانه، به‌علت عدم برنامه‌ ریزی صحیح و خطاهای گذشته که منجر به افزایش مشکل در سازمان‌ها می‌گردد.
14. -  اشاره به اینکه اینترنت فضایی است که می ‌تواند برای کسب و کار مفید باشد و تاثیرات آن در کسب و کار سودمند باشد و درعین ‌حال بسیار خطرناک و فریبنده، نیاز به آموزش دارد، استفاده‌ی صحیح از اینترنت در دنیای امروز بسیار حائز اهمیت است. چگونگی بهرمندی از آن و کسب اطلاعات مفید و کاربردی مانند همه ی جوانب تاثیرات IT بسیار مهم است.
15. -اشاره به تبلیغات و جلب توجه  بینند گان که در فضای مجازی امروزه راه بسیار دشواری برای سازمان ها ایجاد نموده و  این ‌که چگونه به علایق و سلایق مخاطبین دست یابند و با لایک‌ها بازخور بگیرندو استفاده از شبکه‌های اجتماعی.
16. – روندی مانند  که وب 2 را معرفی می‌کند که افراد خود اقدام به اشتراک‌ گذاری مطالب می نمایند و در ارائه مطالب سهیم اند.
17. -  سازنده در فیلم نیز خود و قدمتش  را تبلیغ می‌ نماید و استفاده از فرصت‌ برای سازنده‌ی انیمیشن برای ایجاد نوستالوژی و تبلیغات موثر و برقراری ارتباط بیشتر با مخاطب.
18. -رعایت قوانین اینترنتی و استفاده ی صحیح از فضای مجازی
19. - بی‌توجهی به نکات منفی و بازدارنده و این‌ که چگونه می‌توان از اینترنت یک سایت بیابی و از سایت دیگر درآمد کسب کنیم، و چگونه می توانیم مجموعه ای از آنچه خود نیاز داریم  ازاینتر نت بیابیم.
20. - پذیرش تغییرات متناسب با محیط ، آشنایی با تکنولوژی برتر ، نشانه‌ی تغییری که پس از شناختن محیط حاصل می‌شود وقتی سازمان‌ها نمی‌دانند که افزایش اطلاعات، به ‌روز شدن، ارتقاء سیستم، و دیدن و شناسایی محیط چه عواقبی دارد در فضای سنتی و قدیمی خود می‌مانند و درجا می ‌زنند اما وقتی وارد فضای کسب‌ وکار بزرگ‌ تربا مجموعه‌ای از تکنولوژی‌های برتر می‌شوند، تمایل به بازگشت ندارند و یقینا در این بین با مجموعه ‌ای از کارکنان دچار پدیده مقاومت می‌شوند، عده‌ای نمی‌خواهند  تغییر کنند و فن‌آوری را بپذیرند زیرا گمان می‌کنند همان روش‌های سنتی خوب است و ممکن است تیم‌ های غیر رسمی تشکیل دهند تا به هدف‌ شان که ماندگاری در فضای سنتی قدیمی است بمانند. آن‌ها شاید قصد تخریب ندارند اما به دلیل ناآگاهی پافشاری و تاکید بر استفاده از اشیاء تکنولوژی، اطلاعات و رویه‌ها و دستورالعمل‌های سنتی ناکارآمد می‌ورزند .
21. - هیچ قانونی نیست که بگوید: دوستان خوب یا بد، رویاهای مشترک داشته باشند. بسیاری از همکاران خوب وقتی که سیستم‌ های درحال ارتقاء را در سازمان می‌بینند با بهترین همکاران خود، نه تنها همکاری نمی‌ کنند بلکه کارشکنی هم می‌کنند. در این‌ جاست که باید سازمان از مدیریت دانش استفاده نماید و کارکنان را دانشی بار بیاورد تا بتوانند داده‌ها را طبقه ‌بندی نمایند و پردازش کنند و آثار مفید استفاده از تکنولوژی یا تغییرات ناشی از محیط که بر سازمان اثر می ‌گذرد زیرا باشند پذیرباشند زیرا ا در غیراین ‌صورت تمایل به عدم تغییر یا استفاده از روش‌های سنتی قبلی یا روش‌های باز دارنده  برای فرد و افراد سازمان همچنان پابرجا خواهد ماند.
22. - گستردگی طیف استفاده از اینترنت و فضای مجازی و جذابیت و تنوع و همسانی با تغییرات و تغییر در تفکر و کاهش مقاومت.
23. - ا اعمال تخریبی در سازمان‌ها و تعارض افرادی که مقاومت دارند.
24. - تاثیرات منفی ابزارهای IT ، به‌ دلیل ناآگاهی از اثرات مثبت تغییر و فناوری و به روز شدن.
25. - پیشرفت تکنولوژی چیزی  مانند هوش مصنوعی و یا استفاده از داده‌های عظیم در جریان حضور در اینترنت برای  دستیابی به یک موضوع یا هدف معین.
26. – استفاده از نقاط ضعف توسط ویروس ها. نقاط ضعف در اینجا استعاره ای است و شاید اطلاعات درون  سازمانی و شخصی و یا حساب های  کاربری افراد و یا اطلاعات مجموعه ‌ای از فرآیندهای اساسی سازمان است که باید حریم خصوصی حفظ شود اما به‌ دلیل سهل انگاری ممکن است به آنها توجه لازم  نشود مسئله‌ ای که آثار زیان‌ بار آن در جامعه‌ ی کاری و اجتماعی و شخصی  بارها پیش آمده است.
27. - اشاره به اشتباهی که ممکن است بدون تدبیر انجام شود و عواقب آن اشاعه یابد  و پیشگیری از پیشرفت آن ، به ویژه در دنیای امروزی IT بسیار سخت یا غیر ممکن باشد.
28. - تکثیر رالف توسط ویروس، شاید بیانگر اشاعه‌ی فرهنگ مقاومت در برابر تغییر در سازمان‌ها باشد که اگر به ‌موقع پیش‌گیری نشود شیوع می‌یابد و تعداد بیشتری از افراد به یکد یگر می‌پیوندند تا از نگاه خود مانع زیان شوند، درحالی که آن‌ها تکنولوژی را باور ندارند و اعتقاد دارند که هر چیزی نوین باشد سازمان و مجموعه منافع افراد را تهدید می‌ کند و به‌همین دلیل متحد می‌شوند تا مقاومت نمایند. که در اینجا مدیریت باید با تدبیر و با استفاده از راهکارهای ایجاد آرامش و اطمینان از افزایش منافع افراد، از این اشاعه، جلوگیری ‌نماید. نشان‌گر پیامد سازمانی ابزارها و روش‌های گسترش آگاهی.

نتیجه گیری:

یقینا" نکات مدیریتی بسیار زیاد  دیگری علاوه بر موارد مذکور بتوان از فیلم استخراج نمود. آنچه مسلم است این است که تغییرات در راهند، به روز شدن برای همه یک الزام است، تغییرات را باید تحلیل کرد و به هنگام با آن با آمادگی مواجه شد.اگر فناوری های موجود دراین  فیلم مانند هوشمندی شخصیت های مجازی و تصمیم گیری ربات ها و یا نفوذ به اینترنت به گونه ای مهیا شود، فاجعه ی فناوری اطلاعات رخ خواهد داد. شاید تصمیمات مدیریتی با این نفوذها چهره ی دنیا را دستخوش نا امنی کند. آنچه مسلم است این است که فناوری در حال پیشرفت روزافزون است و اینتر نت اشیا در حال تکامل صعودی و غیر قابل پیش بینی، بهتر است سازمانها علاوه بر پذیرفتن تغییرات، راه های مقاومت در برابر آسیب های احتمالی را نیز پیش بینی نمایند. و همانقدر که از سرعت روز افزون فناوری استقبال و استفاده می کنند ، به فکر سیستم های پیش بینی و پیشگیری و احتمال تحقق فرایندهای مجازی بدون اختیار خود نیز باشند. ورود شخصیت های مجازی از یک انیمیشن قدیمی و قدرت تصمیم گیری و هوشمندی و توانایی تغییر داده ها و اطلاعات و اثرگذاری آن بر خرابی اینترنت، شاید تخیلی باشد اما وقتی به گذشته می اندیشیم، و تفاوت اکنون و دیروز را می سنجیم، که هرگز گمان نمی کردیم دنیای فناوری اطلاعات بر همه چیر تا این حد اثر بگذارد، شاید فردا هم پیشرفت تکنولوژی آنقدر زیاد باشد که شیوه ی مدیریت امروزی بسیار تفاوت نماید. یقینا" خیلی سخت است که بتوان گفت در آینده و یا حتی در ده سال دیگر سازمان ها چه شکلی به خود می گیرند. اما همانگونه که رشد چشمگیر و انفجار فناوری اطلاعات، سرنوشت سازمانها و جوامع را تغییر داده است و اثرات آن را چه بخواهیم و چه نخواهیم، حتی در سازمانهای حکومتی و زندگی شخصی، خانوادگی، اجتماعی و کاری می بینیم و لمس می کنیم و خود را با آن تطبیق می دهیم، شاید سازمانها در آینده ی نزدیک شکلی کاملا" متفاوت و اعجاب انگیز به خود بگیرند. و جلوه های جدید فناوری، تغییرات غیرقابل انتظاری در زندگی بشر و به تبعیت آز آن در سازمانها ایجاد نماید. شاید سازمانها با پیشرفت روزافزون تکنولوژی هایی مانند هوش مصنوعی به نقطه ای برسند که درصد زیادی از فعالیت ها نرم افزار محور شوند.سازمان هایی که در آنها مسئولیت جمع آوری اطلاعات به عهده ی همه است و سازمان به گونه ای طراحی خواهد شد که علاوه بر آنکه هر فرد خود را مکلف می نماید تا بداند چه اطلاعاتی را در چه زمان موثری باید جمع آوری نماید و چگونه و در چه راستایی از آن استفاده نماید، سیستم ها و ابزار ها و تکنولوژی های موجود در آن زمان نیز به گونه ای توسط همین افراد فرادانشی طراحی و هدایت و تعبیه می گردند که خود نیز قابلیت طرح سئوال در خصوص جمع آوری اطلاعات داشته باشند. و شاید سیستم های هوش مصنوعی این عملیات و فرایندها را تسریع نمایند. شاید آنچه امروز "داده" نامیده می شود که با پردازش و غربال و طبقه بندی تبدیل به اطلاعات می شوند، دیگر وجود نداشته باشند و مستقیما" بتوان به اطلاعات دست یافت. بدیهی است در چنین سازمانی که کار، شبکه ای است سطوح سازمانی فلت می شود و مدیر ارشد و مدیر عالی شاید نتواند به معنای امروزی نقش آفرینی نماید.زیرا چنین محیط متصوره ای بیشتر نیازمند متخصص است.فرایند  هدایت در آن به گونه ای با روش خود کنترلی انجام می شود و به عبارتی ممکن است عده ای از کارشناسان به صورت هم آرا و هماهنگ، سازمان را مدیریت نمایند. که به پیروی از آن مکانیزم های پایش به معنای امروزی که شامل بررسی تحقق بروندادهای های هر یک از فرآیندهای متفاوت است، بی معنی باشد و سیستم ها ی مدیریتی که مجموعه ای از متخصصان، آن را راهبری می نمایند، توانایی اندازه گیری برآیند هماهنگ فرایندها را داشته باشد، سیستم هایی که بتوانند، همسویی و هماهنگی و یکسانی پیشرفت مجموعه فرایندهای مرتبط را پایش نماید، تا قبل از وب 2 ، بسیاری از فعالیت ها و رونمایی ها، محرمانه تلقی می شد و مزیت های رقابتی، در پس ارتباطات پنهان ایجاد می شد و هزینه های زیادی برای حفظ اسراری از این قبیل انجام می شد و شاید یکی از مهمترین فرایندهای پشتیبان سازمان ها، حفظ محرمانه هایی بود که منجر به کسب مزیت رقابتی می شد. اما در سازمان های آینده این مهم، شکل دیگری به خود می گیرد زیرا استراتژی و اهداف با استفاده از پیشرفت فناوری قابل دسترس هستند و برای آن سازمانها، منابع مانند امتحانات جزوه بازی هستند که هر کسی به علت باز بودن جزوه ، نمی تواند از آنها نمره ی مطلوب کسب نماید. منابع در آن سالها ی نه خیلی دور به علت وجود ابزارهای منبع یاب، نمایانند و رقابت، فضای شدیدی دارد، چگونگی دستیابی به منابع نیز شکل دیگری به خود خواهد گرفت زیرا منابع تغییر خواهند کرد و یا ماهیت جدیدی نسبت به منابع کنونی خواهند یافت، که باید به آنها قابلیت استفاده داد، شاید سیگنال هایی که امروزه منابع محسوب نمی شوند و یا امواج بدون کاربرد امروزی در آینده تبدیل به منابع شوند. و مدیریت آنها نیاز به روش های مدیریتی دارد که امروزه از وظایف و اصول مدیریت نیست. در آن روزهای آینده نوآوری نیز مفهوم دیگری دارد، در تعریف امروزی، نوآوري فرآيندي است كه از طريق آن ايده‌ها، محصولات، رويه‌ها و فناوري‌هاي جديد خلق شده و دوباره اختراع مي‌شود، توسعه مي‌يابد، نشر داده مي‌شود و اقتباس شده و مورد استفاده قرار مي‌گيرد. ممكن است در داخل سازمان و يا خارج از آن خلق شده باشد اما براي اقتباس ‌كننده آن جديد است و داراي ظرفيت ايجاد و يا افزايش ارزش جديد براي اقتباس ‌كننده است، اما برای سازمان های آینده، نوآوری شاید آنچه باشد که مفهوم نسبی نداشته باشد و منحصر به فرد باشد و ترادف معنایی با مزیت رقابتی نیز داشته باشد و این نیز از وظایف مدیران آینده است. با آنچه در این فیلم دیدیم ، شاید دغدغه ی مدیر آینده مراقبت ویژه از داده ها و اطلاعاتی است که هر لجظه خلق می شود و ساماندهی اوضاع لحظه ای و پایش مدام باشد.  به گونه ای که اگر تهدیدات احتمالی و پیش بینی نشده توسط ابزار ها و نرم افزار ها و همه ی جوانب فناوری اطلاعات، شدت یابد ، توانایی رویارویی و انسجام وظایف و تصمیمات را داشته باشد. و نیز در آن آینده که شاید خیلی هم دور نیست، مدیران باید از نظر تجهیزات نرم افزاری و سخت افزاری بسیار مجهز باشند تا بتوانند امنیت داده ها و اطلاعات را که اساس سازمان هستند را تضمین نمایند.

مدیر آینده برای سازمان آینده باید، بررسی مجموعه ای از "باید ها" و "شاید ها" را با توجه به پیشرفت روز افزون فناوری اطلاعات، به طور پیوسته در دستور کاری خود و همکارانش قرار دهد، تا در برابر خطرات آنچه که ممکن است در مجموعه ی عظیم و فزاینده ی IT  به وقوع پیوندد، سازمان را پایدار نگه دارد، از پیشرفتها بهره مند شود و مراقبت همیشگی از توانایی های غافل گیرانه ی اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، شبکه های مجازی، وب 3 و ... آنچه در آینده می آید را، از وظایف مدیریتی و استراتژی خود قلمداد نماید.